ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH VĨNH PHÚC
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Vĩnh Phúc, ngày 18 tháng 10 năm 2017

Nơi nhận:
- Bộ Nội vụ (Vụ CCHC); (Báo cáo)
- TTTU, TTHĐND tỉnh; (Báo cáo)
- CPCT, CPVP UBND tỉnh;
- Báo VP, Đài PTTH, Cổng TTĐT tỉnh;
- Các Ban đảng;
- MTTQ tỉnh;
- Huyện, thành, thị ủy;
- Như Điều 3;
- Lưu VT, TH1, SNV.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lê Duy Thành

Tổng điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan (1)

100

điểm

Trong đó: Điểm đánh giá trực tiếp (2)

62

điểm

Điểm đánh giá thông qua điều tra xã hội học (3)

38

điểm

STT

NỘI DUNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ THANG ĐIỂM

THANG ĐIỂM

Tổng điểm

Đánh giá trực tiếp

Điều tra XHH

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CCHC

19,5

13,0

6,5

1.1

Kế hoạch CCHC năm

3

3

0

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC năm kịp thời.

1

Ban hành kịp thời: 1 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 01 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành:0 điểm

1.1.2

Kế hoạch CCHC bảo đảm các tiêu chí sau:

1

Xác định đầy đủ các nhiệm vụ CCHC trên các lĩnh vực theo Kế hoạch CCHC của UBND tỉnh: 0,5 điểm

Nêu rõ cơ quan chủ trì, phối hợp, thời gian hoàn thành: 0,25 điểm

Bố trí kinh phí phục vụ công tác CCHC: 0,25 điểm

1.1.3

Mức độ thực hiện kế hoạch CCHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch trở lên: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

1.2

Báo cáo CCHC

2,5

2,5

0

1.2.1

Số lượng báo cáo (02 báo cáo quý, báo cáo 6 tháng đầu năm, và báo cáo năm) và được gửi về Sở Nội vụ đúng thời gian quy định (trước ngày 10 của tháng cuối quý theo dấu công văn đến hoặc các phần mềm quản lý văn bản).

1

Đủ số lượng và bảo đảm về thời gian: 1 điểm

Không đủ số lượng hoặc không bảo đảm về thời gian: Mỗi báo cáo trừ 0,25 điểm

1.2.2

Các báo cáo có đầy đủ nội dung theo hướng dẫn.

0,5

Đạt yêu cầu: 0,5 điểm

Không đạt yêu cầu: 0 điểm

STT

NỘI DUNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ THANG ĐIỂM

THANG ĐIỂM

Tổng điểm

Đánh giá trực tiếp

Điều tra XHH

1.2.3

Báo cáo tự chấm điểm kết quả chỉ số CCHC (nội dung này do Hội đồng thẩm định của tỉnh đánh giá)

1

Điểm tự chấm chính xác 100% so với kết quả thẩm định: 1điểm

Điểm tự chấm sai số không quá 3% so với kết quả thẩm định: 0,5 điểm

Điểm tự chấm sai số trên 3% so với kết quả thẩm định: 0 điểm

1.3

Kiểm tra công tác CCHC

2,5

2,5

0

1.3.1

Ban hành Kế hoạch kiểm tra CCHC (có kế hoạch riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, đối tượng, thời gian hoàn thành công tác kiểm tra)

0,5

Có kế hoạch kiểm tra: 0,5 điểm

Không có kế hoạch kiểm tra riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm nhưng không đảm các nội dung theo yêu cầu: 0 điểm

1.3.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

1.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra (nếu thực hiện tốt công tác này, qua kiểm tra không phát hiện tồn tại gì thì cũng được điểm tối đa)

1

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0 điểm

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

3,5

2

1,5

1.4.1

Ban hành kế hoạch tuyên truyền CCHC (có kế hoạch riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm hoặc tương đương. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, đối tượng, thời gian hoàn thành kế hoạch kiểm tra)

0,5

Ban hành kịp thời: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc ban hành không kịp thời (sau tháng 01 của năm được đánh giá): 0 điểm

1.4.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch tuyên truyền CCHC

1

Hoàn thành kế hoạch: 1 điểm

Không hoàn thành kế hoạch: 0 điểm

1.4.3

Mức độ đa dạng trong tuyên truyền CCHC

0,5

Thực hiện tuyên truyền đầy đủ nội dung CCHC thông qua các kênh truyền thông: 0,25 điểm

Thực hiện các hình thức tuyên truyền khác về CCHC: 0,25 điểm

1.4.4

Tác động của tuyên truyền đối với việc nâng cao nhận thức của CCVC, người dân và doanh nghiệp về CCHC

1,5

0

1,5

1.5

Sự năng động trong chỉ đạo, điều hành CCHC

2

2

0

1.5.1

Gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng

1

Có thực hiện: 1 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

1.5.2

Có sáng kiến phục vụ công tác CCHC của cơ quan (được cấp có thẩm quyền công nhận).

1

Có sáng kiến: 1 điểm

Không có sáng kiến: 0 điểm

1.6

Kết quả chỉ đạo, điều hành công tác CCHC của cơ quan, đơn vị

5

0

5

1.6.1

Chất lượng các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

1

1.6.2

Tính kịp thời của các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

1

1.6.3

Bố trí nguồn lực (nhân lực, tài chính…) phục vụ công tác CCHC

2

1.6.4

Công tác chỉ đạo, đôn đốc thực hiện các nhiệm vụ CCHC

1

1.7

Bố trí, sử dụng đường dây điện thoại nóng

1

1

0

1.7.1

Bố trí đường dây điện thoại nóng và ban hành Quy chế sử dụng đường dây điện thoại nóng

0,5

Có bố trí và ban hành Quy chế: 0,5 điểm

Không bố trí hoặc không ban hành Quy chế: 0 điểm

1.7.2

Giải quyết các kiến nghị của tổ chức, công dân theo Quy chế sử dụng đường dây điện thoại nóng

0,5

Thực hiện đúng Quy chế: 0,5 điểm

Không thực hiện đúng Quy chế: 0 điểm

2

TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT (QPPL)

4

3,5

0,5

2.1

Công tác rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật

1,5

1,5

0

2.1.1

Ban hành văn bản và tổ chức thực hiện việc rà soát hệ thống hóa văn bản QPPL theo quy định (có văn bản riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, đối tượng, thời gian hoàn thành)

0,5

Có ban hành và thực hiện đầy đủ: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc không thực hiện: 0 điểm

2.1.2

Xử lý kết quả rà soát văn bản QPPL(trường hợp do không có vấn đề gì cần xử lý thì cũng được điểm tốt đa)

1

Thực hiện đúng quy định: 1 điểm

Không thực hiện đúng quy định: 0 điểm

2.2

Tổ chức triển khai và tự kiểm tra việc thực hiện văn bản QPPL tại cơ quan, đơn vị

2,5

2

0,5

2.2.1

Tổ chức triển khai việc thực hiện văn bản QPPL do Trung ương, Tỉnh ban hành

0,5

0,5

100% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 0,25 điểm

Dưới 80% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 0 điểm

2.2.2

Ban hành văn bản và tổ chức kiểm tra việc thực hiện văn bản QPPL

0,5

Có ban hành và tổ chức thực hiện đầy đủ: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc không tổ chức thực hiện: 0 điểm

2.2.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra (nếu qua kiểm tra do thực hiện tốt công tác này, không phát hiện tồn tại gì thì được điểm tối đa)

1

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

9

8

1

3.1

Rà soát, đánh giá thủ tục hành chính (TTHC)

6

6

0

3.1.1

Ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC hoặc kế hoạch kiểm soát TTHC tại cơ quan (có kế hoạch riêng hoặc có trong Kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, đối tượng, thời gian hoàn thành)

0,5

Ban hành kịp thời: 0,5 điểm.

Ban hành không kịp thời (sau tháng 01 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

3.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch rà soát, đánh giá hoặc kiểm soát TTHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát hoặc kiểm soát TTHC (nếu qua rà soát không có TTHC nào phải sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ thì được điểm tối đa)

2

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 2 điểm

Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Dưới 80% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0 điểm

3.1.4

Thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan theo quy định

1

Thực hiện đầy đủ theo quy định: 1 điểm

Không thực hiện đầy đủ theo quy định: 0 điểm

3.1.5

Xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan (nếu không có phản ánh, kiến nghị thì cũng được điểm tối đa)

1,5

100% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Dưới 80% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0 điểm

3.2

Công khai đầy đủ, kịp thời các TTHC và các quy định có liên quan trên Cổng thông tin giao tiếp điện tử tỉnh và Trang thông tin điện tử của cơ quan

2

2

0

Công khai đầy đủ, kịp thời: 2 điểm

Không công khai đầy đủ, kịp thời: 0 điểm

3.3

Chất lượng giải quyết TTHC hoặc công việc thuộc phạm vi quản lý

1

0

1

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH

10,5

8,5

2

4.1

Tuân thủ các quy định của Chính phủ và của ngành dọc Trung ương về tổ chức bộ máy

1

1

0

Thực hiện đầy đủ theo quy định: 1 điểm

Không thực hiện đầy đủ theo quy định: 0 điểm

4.2

Kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan theo quy định

1

0

1

4.3

Kiểm tra tình hình tổ chức và hoạt động của các phòng ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc

2,5

2,5

0

4.3.1

Ban hành kế hoạch kiểm tra tình hình hoạt động của các phòng ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc (có Kế hoạch riêng hoặc có trong Kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, đối tượng, thời gian hoàn thành )

0,5

Kế hoạch kiểm tra từ 30% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc trở lên: 0,5 điểm

Kế hoạch kiểm tra từ 20% - dưới 30% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc: 0,25 điểm

Kế hoạch kiểm tra dưới 20% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc: 0 điểm

4.3.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

4.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra (nếu qua kiểm tra do thực hiện tốt công tác này, không phát hiện tồn tại gì thì cũng được điểm tối đa).

1

100% số vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1điểm

Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Dưới 80% số vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.4

Thực hiện phân cấp quản lý

3

3

0

4.4.1

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý do Chính phủ, Bộ, ngành và Tỉnh ban hành

1

Thực hiện đầy đủ và đúng quy định: 1 điểm

Không thực hiện đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

4.4.2

Thực hiện kiểm tra đánh giá định kỳ đối với các nhiệm vụ đã phân cấp cho các đơn vị trực thuộc

1

Có thực hiện: 1 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

4.4.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp phát hiện qua thanh tra, kiểm tra (nếu qua kiểm tra do thực hiện tốt công tác này, không phát hiện tồn tại gì thì cũng được điểm tối đa)

1

100% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra đều được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5 điểm

Dưới 80% vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.5

Kết quả thực hiện quy chế làm việc của cơ quan

1

0

1

4.6

Trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ được phân công nếu xảy ra sai sót để cơ quan có thẩm quyền phê bình hoặc báo chí đưa tin phản ánh đúng sẽ bị trừ điểm (nội dung này do Hội đồng thẩm định của tỉnh quyết định) điểm trừ: 2 điểm

4.7

Thực hiện nộp báo cáo, tài liệu kiểm chứng hoặc cập nhật tài liệu, số liệu hồ sơ TTHC vào Phần mềm chấm điểm công tác CCHC theo quy định (nội dung này do Hội đồng thẩm định của tỉnh đánh giá)

2

2

0

Thực hiện đầy đủ: 2 điểm

Không thực hiện đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC

15

10

5

5.1

Thực hiện cơ cấu CCVC theo vị trí việc làm và tinh giản biên chế

2,5

2,5

0

5.1.1

Tỷ lệ phòng ban và đơn vị trực thuộc có cơ cấu ngạch CCVC theo vị trí việc làm được phê duyệt

1

100% số phòng, đơn vị trực thuộc: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% số phòng, đơn vị trực thuộc: 0,5 điểm

Dưới 80% số phòng, đơn vị trực thuộc: 0 điểm

5.1.2

Tỷ lệ phòng ban và đơn vị trực thuộc thực hiện tinh giản biên chế trong năm

1,5

Thực hiện đúng quy định: 1,5 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

5.2

Thực hiện tuyển dụng và bố trí CCVC theo ngạch công chức hoặc viên chức và vị trí việc làm đã được phê duyệt

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm.

Không đúng quy định: 0 điểm.

5.3

Thực hiện quy định về bổ nhiệm lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị trực thuộc của cơ quan

1

1

0

100% số lãnh đạo các phòng, ban, đơn trực thuộc được bổ nhiệm đúng quy định: 1 điểm

Dưới 100% số lãnh đạo các phòng, ban, đơn trực thuộc được bổ nhiệm đúng quy định: 0 điểm

5.4

Công tác đào tạo, bồi dưỡng CCVC hàng năm của cơ quan, đơn vị

1,5

1,5

0

5.4.1

Ban hành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CCVC.

0,5

Ban hành kịp thời: 0,5 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 01 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

5.4.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CCVC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

5.5

Thực hiện công tác quản lý CBCCVC

1,5

1,5

0

Không có CB, CCVC vi phạm pháp luật phải xử lý kỷ luật: 1,5 điểm

Có CB, CCVC vi phạm pháp luật phải xử lý kỷ luật: 0 điểm

5.6

Chất lượng CCVC

7,5

2,5

5

5.6.1

Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của CCVC

1

5.6.2

Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của CCVC

1

5.6.3

Thái độ phục vụ của CCVC

1

5.6.4

Không có tình trạng,CB,CCVC lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân

2

5.6.5

Tỷ lệ đạt chuẩn của CCVC tại cơ quan

1,5

100% CCVC đạt chuẩn: 1,5 điểm.

Từ 80% - dưới 100% CCVC đạt chuẩn: 1 điểm.

Dưới 80% CCVC đạt chuẩn: 0 điểm.

5.6.6

Tỷ lệ CCVC của cơ quan được bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trong năm được đánh giá.

1

Đạt từ 30% trở lên số CCVC: 1 điểm

Đạt từ 20% - dưới 30% số CCVC: 0,5điểm

Dưới 20% số CCVC: 0 điểm

6

ĐỔI MỚI CƠ CHẾ TÀI CHÍNH

3,5

1

2,5

6.1

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm.

Không đúng quy định: 0 điểm.

6.2

Tác động của việc thực hiện cơ chế tài chính tại cơ quan

2,5

0

2,5

7

HIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH

11

6

5

7.1

Thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin của cơ quan

7

5

2

7.1.1

Thực hiện Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin

1,5

Thực hiện đầy đủ và đúng quy định: 1,5 điểm

Không thực hiện đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

7.1.2

Triển khai ứng dụng phần mềm quản lý văn bản chung tại cơ quan theo quy định

1,5

100% CCVC sử dụng phần mềm quản lý văn bản: 1.5 điểm.

Từ 80% - dưới 100% CCVC sử dụng phần mềm quản lý văn bản: 1 điểm.

Dưới 80% CCVC sử dụng phần mềm quản lý văn bản: 0 điểm.

7.1.3

Mức độ CCVC sử dụng thành thạo tin học văn phòng trong công việc

2

7.1.4

Thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến

2

a,

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3, 4 theo quy định

1

Từ 40% số hồ sơ TTHC trở lên: 1 điểm.

Từ 30%- dưới 40% số hồ sơ TTHC: 0,5 điểm.

Dưới 30% số hồ sơ TTHC: 0 điểm.

b,

Thực hiện quy định về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích

1

Đúng quy định: 1 điểm.

Không đúng quy định: 0 điểm.

7.2

Chất lượng cung cấp thông tin trên Cổng thông tin điện tử hoặc Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị

3

0

3

7.2.1

Tính kịp thời của thông tin

1

7.2.2

Mức độ đầy đủ của thông tin về các lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị

1

7.2.3

Mức độ thuận tiện trong truy cập, khai thác thông tin

1

7.3

Áp dụng, duy trì, cải tiến ISO tại cơ quan, đơn vị theo quy định

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI BPMC HOẶC TẠI CƠ QUAN (Các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh có TTHC giải quyết tại Trung tâm hành chính công thực hiện theo phụ biểu 8A)

27

12

15

8.1

Bố trí CCVC, công khai hóa tại Bộ phận một cửa (BPMC) hoặc tại cơ quan

3

3

0

8.1.1

Bố trí CCVC làm việc tại BPMC (hoặc bố trí CCVC giải quyết các TTHC theo cơ chế một cửa tại cơ quan).

1

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8.1.2

Công khai hóa TTHC tại BPMC (hoặc tại nơi giải quyết TTHC của cơ quan)

1

Công khai hóa đầy đủ, đúng quy định: 1 điểm

Không công khai hóa hoặc công khai hóa không đúng quy định: 0 điểm

8.1.3

Niêm yết lịch trực hàng ngày tại BPMC (hoặc niêm yết lịch giải quyết TTHC hàng ngày của cơ quan).

0,25

Có niêm yết lịch trực: 0,25 điểm

Không niêm yết lịch trực: 0 điểm

8.1.4

Bố trí hòm thư góp ý tại BPMC (hoặc tại cơ quan)

0,75

Có bố trí hòm thư góp ý và ban hành quy định về quản lý, sử dụng hòm thư: 0,25 điểm

Có biên bản đóng, mở hòm thư góp ý: 0,25 điểm.

Có biên bản xử lý kiến nghị qua hòm thư góp ý: 0,25 điểm

8.2

Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ BPMC hoặc tại cơ quan (đối với đơn vị không quy định phải thành lập BPMC)

4

4

0

8.2.1

Diện tích phòng làm việc theo đúng quy định, thuận tiện trong giao dịch (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC, nếu thực hiện đúng quy định về tiêu chuẩn, định mức sử dụng trụ sở làm việc thì cũng được tối đa 1 điểm, thực hiện không đúng 0 điểm).

1

Diện tích đạt 40m² trở lên: 1 điểm.

Diện tích từ 30m² - dưới 40m²: 0,75 điểm.

Diện tích từ 20m² - dưới 30m²: 0,5 điểm.

Diện tích dưới 20m²: 0 điểm

8.2.2

Trang thiết bị phục vụ công việc tại BPMC (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC nếu thực hiện đúng các quy định ở nơi làm việc của cơ quan thì các mục a, b, c, d dưới đây cũng được điểm tối đa).

2

a,

Có bàn làm việc; Tủ hồ sơ; Ghế ngồi chờ; Nước uống; Quạt điện hoặc điều hòa

Đầy đủ các điều kiện nêu trên: 0,5 điểm.

Thiếu 1 trong các điều kiện nêu trên: 0,25 điểm.

Thiếu từ 2 thiết bị trong các điều kiện nêu trên: 0 điểm.

b,

Có máy tính (PC); Máy in; Máy Photo copy; Mạng LAN hoặc internet phục vụ công việc

Đầy đủ các điều kiện nêu trên: 0,5 điểm.

Thiếu 1 trong các điều kiện trên: 0,25 điểm.

Thiếu từ 2 điều kiện trong các điều kiện nêu trên: 0 điểm.

c,

Có bố trí biển hiệu và biển lĩnh vực trực tại BPMC theo đúng quy định: 0,5 điểm.

d,

CCVC trực tại BPMC đeo thẻ theo đúng quy định: 0,5 điểm.

8.2.3

Thực hiện việc xin lỗi tổ chức, người dân nếu giải quyết chậm TTHC (Do Hội đồng thẩm định quyết định)

1

Thực hiện đúng quy định: 1 điểm

Thực hiện không đúng quy định: 0 điểm

8.3

Số lượng TTHC thực hiện tại BPMC (hoặc cơ quan)

1,5

1,5

0

8.3.1

Số lượng TTHC liên quan đến cá nhân, tổ chức được đưa ra giải quyết tại Bộ phận một cửa (Trừ những TTHC có quy định không đưa ra BPMC)

1

Thực hiện 100% TTHC: 1 điểm.

Thực hiện từ 80% - dưới 100% TTHC: 0,5 điểm.

Thực hiện dưới 80% TTHC: 0 điểm.

8.3.2

Việc thực hiện giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa liên thông (trường hợp cơ quan không có TTHC liên quan đến cơ quan khác để giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông thì cũng được điểm tối đa)

0,5

Có thực hiện: 0,5 điểm.

Không thực hiện: 0 điểm.

8.4

Việc áp dụng Phần mềm trong giải quyết TTHC tại BPMC theo quy định

1,5

1,5

0

a

Sử dụng phần mềm để giải quyết TTHC

0,5

Có sử dụng đầy đủ: 0,5 điểm

Không sử dụng đầy đủ: 0 điểm

b

Tiếp nhận, cập nhật và giải quyết hồ sơ

0,5

Đúng quy trình: 0,5 điểm

Không đúng quy trình: 0 điểm

c

Sử dụng phiếu hẹn trong việc tiếp nhận và trả kết quả tại BPMC:

0,5

Có phiếu hẹn: 0,5 điểm

Không có phiếu hẹn: 0 điểm

8.5

Kết quả giải quyết công việc tại BPMC (hoặc cơ quan)

2

2

0

8.5.1

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn theo quy định tại BPMC (hoặc cơ quan) của năm được đánh giá.

1

100% đúng hạn:1 điểm.

Từ 80%- dưới 100% đúng hạn: 0,5 điểm.

Dưới 80% đúng hạn: 0 điểm.

8.5.2

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn theo quy định tại BPMC hoặc tại cơ quan của năm được đánh giá (Áp dụng khi tiêu chí 8.4.1 đạt điểm tối đa).

1

Trên 30%: 1 điểm.

Từ 10% - dưới 30%: 0,5 điểm.

Dưới 10%: 0 điểm.

8.6

Bố trí đón tiếp tại BPMC (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC mà đón tiếp tại cơ quan thì cũng đạt điểm tương tự)

3

0

3

8.6.1

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công dân đối với nơi đón tiếp tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.6.2

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc niêm yết công khai các TTHC, mẫu hồ sơ, phí, lệ phí và các quy định liên quan.

1

8.6.3

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc hướng dẫn thực hiện TTHC tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.7

Thái độ phục vụ của CCVC tại BPMC (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC thì cũng đạt điểm tương tự).

3

0

3

8.7.1

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về tinh thần trách nhiệm và sự tận tình trong công việc của CCVC tại BPMC hoặc tại cơ quan.

2

8.7.2

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về sự chính xác và tính chuyên nghiệp trong công việc của CCVC tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.8

Việc đi lại, phải trả chi phí ngoài quy định và quan hệ phối hợp trong giải quyết công việc qua đánh giá của tổ chức, cá nhân tại BPMC (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC thì cũng đạt điểm tương tự).

5

0

5

8.8.1

Số lần tổ chức, cá nhân phải đến BPMC hoặc đến cơ quan để giải quyết TTHC.

0

1

8.8.2

Số nơi tổ chức, cá nhân phải đến ngoài BPMC hoặc cơ quan trong quá trình giải quyết hồ sơ (trừ trường hợp phải đến cơ quan như thuế, kho bạc, ngân hàng để thực hiện nghĩa vụ tài chính).

1

8.8.3

Việc tổ chức, cá nhân phải trả chi phí ngoài quy định khi đến giải quyết TTHC tại BPMC hoặc tại cơ quan.

2

8.8.4

Sự phối hợp giữa BPMC hoặc giữa cơ quan với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân.

1

8.9

Việc chấp hành thời gian làm việc của CCVC và thời gian giải quyết TTHC tại BPMC (đối với cơ quan không quy định phải thành lập BPMC thì cũng đạt điểm tương tự).

4

0

4

8.9.1

Việc chấp hành thời gian làm việc của CCVC tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.9.2

Thời gian tổ chức, cá nhân phải chờ đợi để được giải quyết bất kỳ TTHC nào đó tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.9.3

Việc tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, công dân tại BPMC hoặc tại cơ quan.

1

8.9.4

Việc tuân thủ thời gian trong quá trình giải quyết TTHC tại BPMC hoặc tại cơ quan trong quá trình phục vụ tổ chức, cá nhân.

1

STT

NỘI DUNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ THANG ĐIỂM

THANG ĐIỂM

Tổng điểm

Đánh giá trực tiếp

Điều tra XHH

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH (TTHCC)

27

12

15

8.1

Bố trí CCVC làm việc tại Trung tâm HCC theo quy định

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8.2

Việc giải quyết TTHC tại Trung tâm HCC theo quy định

6,5

6,5

0

8.2.1

Cập nhật hồ sơ, số liệu vào phần mềm ứng dụng cho Bộ phận một tại Trung tâm HCC đúng quy định

1,5

100% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 1,5 điểm.

Từ 80% - dưới 100% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 1 điểm.

Dưới 80% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 0 điểm.

8.2.2

Thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC theo quy trình

1,5

Đúng quy trình: 1,5 điểm

Không đúng quy trình: 0 điểm

8.2.3

Số lượng các TTHC của cơ quan được giải quyết tại Trung tâm HCC theo quy định

1,5

Đủ số lượng TTHC:1,5 điểm

Không đủ số lượng TTHC: 0 điểm

8.2.4

Thực hiện xin lỗi tổ chức, người dân nếu giải quyết chậm TTHC

1

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8.2.5

Quản lý hồ sơ, tài liệu, sử dụng phiếu hẹn tại Trung tâm HCC

1

Đúng quy định: 0,5 điểm

Không đúng quy định: 0,5 điểm.

8.3

Kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm HCC

4,5

4,5

0

8.3.1

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn theo quy định thuộc lĩnh vực của đơn vị.

2,5

Đạt 100%: 2,5 điểm.

Từ 80%- dưới 100%: 1 điểm.

Dưới 80%: 0 điểm.

8.3.2

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn theo quy định tại Trung tâm HCC của năm được đánh giá thuộc lĩnh vực của đơn vị (Áp dụng khi tiêu chí 8.3.1 đạt điểm tối đa).

2

Trên 30%: 2 điểm.

Từ 20%- dưới 30%: 1 điểm.

Từ 10% - dưới 20%: 0,5 điểm.

Dưới 10%: 0 điểm.

8.4

Việc bố trí tiếp nhận hồ sơ và thái độ phục vụ của CCVC của cơ quan khi trực tại Trung tâm HCC

4,5

0

4,5

8.4.1

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn thực hiện TTHC của đơn vị tại Trung tâm HCC

1,5

8.4.2

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về tinh thần trách nhiệm và sự tận tình trong công việc của CCVC của đơn vị trực tại Trung tâm HCC.

1,5

8.4.3

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về sự chính xác và tính chuyên nghiệp trong công việc của CCVC của cơ quan trực tại Trung tâm HCC.

1,5

8.5

Việc đi lại, phải trả chi phí ngoài quy định và quan hệ phối hợp trong giải quyết công việc qua đánh giá của tổ chức, cá nhân tại Trung tâm HCC

5,5

0

5,5

8.5.1

Số lần tổ chức, cá nhân phải đi lại trong quá trình giải quyết TTHC tại bộ phận giao dịch của cơ quan thuộc

2

8.5.2

Sự phối hợp giữa Bộ phận giao dịch của cơ quan tại Trung tâm HCC với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân.

1,5

8.5.3

Việc tổ chức, cá nhân phải trả chi phí ngoài quy định khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm HCC.

2

8.6

Việc chấp hành thời gian làm việc, thời gian tiếp nhận và thời gian giải quyết TTHC của CCVC tại Trung tâm HCC.

5

0

5

8.6.1

Chấp hành thời gian làm việc

1,5

8.6.2

Chấp hành thời gian tiếp nhận TTHC cho tổ chức, công dân

1,5

8.6.3

Chấp hành thời gian giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân

2

7.1

Thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin của đơn vị.

1,5

1,5

0

7.1.1

Việc thực hiện kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin của tỉnh hoặc theo chỉ đạo của ngành dọc Trung ương.

1,5

Tổng điểm Chỉ số CCHC của các sở, ban, ngành (1)

100 điểm

Trong đó: Điểm đánh giá trực tiếp (2)

62 điểm

Điểm đánh giá thông qua điều tra xã hội học (3)

38 điểm

STT

NỘI DUNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ THANG ĐIỂM

THANG ĐIỂM

Tổng điểm

Đánh giá trực tiếp

Điều tra XHH

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CCHC

18

13

5

1.1

Kế hoạch CCHC năm

3

3

0

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC năm kịp thời

1

Ban hành kịp thời: 1 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 1 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

1.1.2

Kế hoạch CCHC bảo đảm các tiêu chí sau

1

Xác định đầy đủ các nhiệm vụ CCHC trên các lĩnh vực theo Kế hoạch CCHC của UBND tỉnh: 0,5 điểm

Nêu rõ cơ quan chủ trì, phối hợp, thời gian hoàn thành: 0,25 điểm

Bố trí kinh phí phục vụ công tác CCHC: 0,25 điểm

1.1.3

Mức độ thực hiện kế hoạch CCHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

1.2

Báo cáo CCHC

3

3

0

1.2.1

Số lượng báo cáo (02 báo cáo quý, báo cáo 6 tháng đầu năm,báo cáo năm) và được gửi về Sở Nội vụ đúng thời gian quy định

1

Đủ số lượng và bảo đảm về thời gian: 1 điểm

Không đủ về số lượng hoặc không đảm bảo về thời gian: Mỗi báo cáo trừ 0,25 điểm

1.2.2

Các báo cáo có đầy đủ nội dung theo hướng dẫn

1

Đạt yêu cầu: 1 điểm

Không đạt yêu cầu: 0 điểm

1.2.3

Báo cáo tự chấm điểm kết quả chỉ số CCHC (nội dung này do Hội đồng thẩm định của tỉnh đánh giá).

1

Điểm tự chấm chính xác 100% so với kết quả thẩm định: 1 điểm

Điểm tự chấm sai số không quá 3% so với kết quả thẩm định: 0,5 điểm

Điểm tự chấm sai số trên 3% so với kết quả thẩm định: 0 điểm

1.3

Kiểm tra công tác CCHC

2

2

0

1.3.1

Ban hành kế hoạch kiểm tra CCHC (có kế hoạch riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm

0,5

Có kế hoạch kiểm tra: 0,5 điểm

Không có kế hoạch kiểm tra riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm nhưng không đảm bảo các nội dung theo yêu cầu: 0 điểm

1.3.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

1.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra (nếu thực hiện tốt công tác này, qua kiểm tra không phát hiện tồn tại gì thì được điểm tối đa)

0,5

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25 điểm.

Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

4

2

2

1.4.1

Ban hành kế hoạch tuyên truyền CCHC (có kế hoạch riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm. Nếu có trong kế hoạch CCHC năm thì phải đảm bảo có nội dung, số

0,5

Ban hành kịp thời: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc ban hành không kịp thời (sau tháng 1 của năm được đánh giá): 0 điểm

1.4.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch tuyên truyền CCHC

1

Hoàn thành kế hoạch: 1 điểm

Không hoàn thành kế hoạch: 0 điểm

1.4.3

Mức độ đa dạng trong tuyên truyền CCHC

0,5

Thực hiện tuyên truyền đầy đủ nội dung CCHC thông qua các kênh truyền thống: 0,25 điểm

Thực hiện các hình thức tuyên truyền khác về CCHC: 0,25 điểm

1.4.4

Tác động của tuyên truyền đối với việc nâng cao nhận thức của CCVC, người dân và doanh nghiệp về CCHC

2

1.5

Sự năng động trong chỉ đạo, điều hành CCHC

2

2

0

1.5.1

Gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng

1

Có thực hiện: 1 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

1.5.2

Sáng kiến phục vụ công tác CCHC của cơ quan (được cấp có thẩm quyền công nhận).

1

Có sáng kiến: 1 điểm

Không có sáng kiến: 0 điểm

1.6

Kết quả chỉ đạo, điều hành CCHC của cơ quan, đơn vị

3

0

3

1.6.1

Chất lượng các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

0,5

1.6.2

Tính kịp thời của các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

0,5

1.6.3

Bố trí nguồn lực (nhân lực, tài chính…) phục vụ công tác CCHC

1

1.6.4

Công tác chỉ đạo, đôn đốc thực hiện các nhiệm vụ CCHC

1

1.7

Bố trí, sử dụng đường dây điện thoại nóng

1

1

0

1.7.1

Bố trí đường dây điện thoại nóng và ban hành Quy chế sử dụng đường dây điện thoại nóng

0,5

Có bố trí và ban hành Quy chế: 0,5 điểm

Không bố trí hoặc không ban hành Quy chế: 0 điểm

1.7.2

Giải quyết các kiến nghị của tổ chức, công dân theo Quy chế sử dụng đường dây điện thoại nóng

0,5

Thực hiện đúng Quy chế: 0,5 điểm

Không thực hiện đúng Quy chế: 0 điểm

2

XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT (QPPL)

5,5

4

1,5

2.1

Tham mưu, giúp HĐND tỉnh, UBND tỉnh xây dựng và ban hành văn bản QPPL

2,5

1

1,5

2.1.1

Mức độ hoàn thành nhiệm vụ tham mưu cho HĐND tỉnh, UBND tỉnh ban hành văn bản QPPL theo quy định bao gồm cả nhiệm vụ do HĐND, UBND tỉnh giao (nếu đơn vị

0,5

Hoàn thành 100% nhiệm vụ được giao: 0,5 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% nhiệm vụ được giao: 0,25 điểm

Hoàn thành dưới 80% nhiệm vụ được giao: 0 điểm

2.1.2

Thực hiện quy trình xây dựng văn bản QPPL trong năm (nếu đơn vị nào Tỉnh không giao xây dựng văn bản QPPL thì

0,5

100% văn bản QPPL ban hành được xây dựng đúng quy trình: 0,5 điểm

Dưới 100% văn bản QPPL ban hành được xây dựng đúng quy trình: 0 điểm

2.1.3

Mức độ bảo đảm phù hợp với tình hình thực tế, hợp hiến, hợp pháp và tính thống nhất của văn bản QPPL do cơ quan tham

0,5

2.1.4

Tính khả thi của văn bản QPPL do cơ quan tham mưu giúp HĐND tỉnh, UBND tỉnh ban hành (nếu cơ quan không tham mưu

0,5

2.1.5

Tính hiệu quả của văn bản QPPL do cơ quan, đơn vị tham mưu giúp HĐND tỉnh, UBND tỉnh ban hành (nếu cơ quan không

0,5

2.2

Công tác rà soát, hệ thống hóa văn bản QPPL

1

0

2.2.1

Ban hành văn bản và tổ chức thực hiện việc rà soát hệ thống hóa văn bản QPPL theo quy định.

0,5

Có ban hành và thực hiện đầy đủ: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc không thực hiện: 0 điểm

2.2.2

Xử lý kết quả rà soát, hệ thống hóa văn bản QPPL

0,5

100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25 điểm

Dưới 80% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

2.3

Tổ chức triển khai và tự kiểm tra việc thực hiện văn bản QPPL tại cơ quan, đơn vị

2

2

0

2.3.1

Tổ chức triển khai thực hiện văn bản QPPL do Trung ương, Tỉnh ban hành

1

100% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 0,5 điểm

Dưới 80% số văn bản QPPL được triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định: 0 điểm

2.3.2

Ban hành văn bản và tổ chức kiểm tra việc thực hiện văn bản QPPL

0,5

Có ban hành và tổ chức thực hiện đầy đủ: 0,5 điểm

Không ban hành hoặc không tổ chức thực hiện: 0 điểm

2.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra (nếu thực hiện tốt công tác này, qua kiểm tra không phát hiện tồn tại gì thì được

0,5

100% vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25 điểm

Dưới 80% vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

5,5

4,5

1

3.1

Rà soát, đánh giá thủ tục hành chính (TTHC)

3,5

3,5

0

3.1.1

Ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC (hoặc kế hoạch kiểm soát TTHC) tại cơ quan

0,5

Ban hành kịp thời: 0,5 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 1 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

3.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC (hoặc kế hoạch kiểm soát TTHC)

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát TTHC (nếu qua rà soát không có TTHC nào phải sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc

1

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5 điểm

Dưới 80% vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

3.1.4

Thực hiện việc tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ

0,5

Thực hiện đầy đủ: 0,5 điểm

Không thực hiện đầy đủ: 0 điểm

3.1.5

Xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan (nếu không có phản ánh,

0,5

100% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,25 điểm

Dưới 80% phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0 điểm

3.2

Công khai đầy đủ, kịp thời các TTHC và các quy định có liên quan trên Cổng thông tin giao tiếp điện tử tỉnh và trang

1

1

0

Công khai đầy đủ, kịp thời: 1 điểm

Không công khai đầy đủ, kịp thời: 0 điểm

3.3

Chất lượng giải quyết TTHC hoặc công việc thuộc phạm vi quản lý

1

0

1

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH

13

8

5

4.1

Tuân thủ các quy định của Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương và của Tỉnh về tổ chức bộ máy

1

1

0

Thực hiện đầy đủ theo quy định: 1 điểm

Không thực hiện đầy đủ theo quy định: 0 điểm

4.2

Kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan

2

0

2

4.3

Kiểm tra tình hình tổ chức và hoạt động của các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc

2,5

2,5

0

4.3.1

Ban hành kế hoạch kiểm tra tình hình hoạt động của các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc (có kế hoạch riêng hoặc

0,5

Kế hoạch kiểm tra từ 30% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc trở lên: 0,5 điểm

Kế hoạch kiểm tra từ 20% - dưới 30% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc: 0,25 điểm

Kế hoạch kiểm tra dưới 20% số phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc hoặc không có kế hoạch kiểm tra: 0 điểm

4.3.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

4.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra (nếu qua kiểm tra do thực hiện tốt công tác này, không phát hiện tồn tại gì thì

1

100% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% các các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5 điểm

Dưới 80% vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.4

Thực hiện phân cấp quản lý

2,5

2,5

0

4.4.1

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý do Chính phủ, Bộ, ngành và Tỉnh ban hành

1

Thực hiện đầy đủ và đúng quy định: 1 điểm

Không đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

4.4.2

Thực hiện kiểm tra đánh giá định kỳ đối với các nhiệm vụ đã phân cấp cho đơn vị trực thuộc

1

Có thực hiện: 1 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

4.4.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp phát hiện qua kiểm tra (nếu qua kiểm tra do thực hiện tốt công tác này, không phát hiện tồn tại gì thì cũng được điểm tối đa)

0,5

100% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý kịp thời: 0,5 điểm

Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25 điểm

Dưới 80% số vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.5

Kết quả thực hiện quy chế làm việc của cơ quan

3

0

3

4.6

Thực hiện nộp báo cáo, tài liệu kiểm chứng hoặc cập nhật tài liệu, số liệu, hồ sơ TTHC vào phần mềm chấm điểm công tác CCHC theo quy định (nội dung

2

Thực hiện đầy đủ, đúng quy định: 2 điểm

Không thực hiện đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

4.7

Trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ được phân công quản lý nếu xảy ra sai sót để cấp trên phê bình hoặc báo chí đưa tin, phản ánh đúng sẽ bị trừ

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC (CCVC)

21,5

13,5

8

5.1

Thực hiện cơ cấu CCVC theo vị trí việc làm

2

2

0

5.1.1

Tỷ lệ phòng, đơn vị trực thuộc thực hiện đúng cơ cấu ngạch công chức theo vị trí việc làm được phê duyệt

1

100% số phòng, đơn vị trực thuộc: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% số phòng, đơn vị trực thuộc: 0,5 điểm

Dưới 80% số phòng, đơn vị trực thuộc: 0 điểm

5.1.2

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc thực hiện đúng cơ cấu chức danh nghề nghiệp viên chức theo vị trí việc làm được

1

100% số đơn vị: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% số đơn vị: 0,5 điểm

Dưới 80% số đơn vị: 0 điểm

5.2

Tuyển dụng và bố trí sử dụng công chức, viên chức

2

2

0

5.2.1

Thực hiện bố trí công chức đã được tuyển dụng theo quy định của vị trí việc làm và ngạch công chức (nếu trong năm được

1

Đúng quy định:1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

5.2.2

Thực hiện tuyển dụng và bố trí viên chức theo đúng quy định của vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp (nếu trong năm

1

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

5.3

Thực hiện quy định về bổ nhiệm lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị trực thuộc cơ quan

1

100% số lãnh đạo các phòng, đơn vị trực thuộc được bổ nhiệm đúng quy định: 1 điểm

Dưới 100% số lãnh đạo các phòng, đơn vị trực thuộc được bổ nhiệm đúng quy định: 0 điểm

5.4

Thực hiện quy định về đánh giá, phân loại công chức, viên chức

0,5

Đúng quy định: 0,5 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

5.5

Mức độ hoàn thành kế hoạch tinh giản biên chế trong năm

2

Hoàn thành 100% kế hoạch: 2 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

5.6

Công tác đào tạo, bồi dưỡng CCVC

1,5

1,5

0

5.6.1

Ban hành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CCVC hàng năm (có kế hoạch riêng hoặc có trong kế hoạch CCHC năm. Nếu có

0,5

Ban hành kịp thời : 0,5 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 1 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

5.6.2

Mức độ thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CCVC của cơ quan

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0,5 điểm

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

5.7

Thực hiện công tác quản lý cán bộ, công chức viên chức (CB,CCVC)

2

2

0

Không có CB,CCVC vi phạm pháp luật phải xử lý kỷ luật: 2 điểm

Có CB,CVC vi phạm pháp luật phải xử lý kỷ luật: 0 điểm

5.8

Chất lượng công chức, viên chức

10,5

2,5

8

5.8.1

Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của CCVC

2

5.8.2

Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của CCVC

2

5.8.3

Thái độ phục vụ của CCVC

2

5.8.4

Không có tình trạng CB,CCVC lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân

2

5.8.5

Tỷ lệ đạt chuẩn của CCVC tại cơ quan, đơn vị

1

100% CCVC đạt chuẩn: 1 điểm

Từ 80% - dưới 100% CCVC đạt chuẩn: 0,5 điểm

Dưới 80% CCVC đạt chuẩn: 0 điểm

5.8.6

Tỷ lệ CCVC của cơ quan, đơn vị được bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trong năm được đánh giá

1,5

Từ 30% số CCVC trở lên: 1,5 điểm

Từ 20% - dưới 30% số CCVC: 1 điểm

Dưới 20% số CCVC: 0 điểm

6

ĐỔI MỚI CƠ CHẾ TÀI CHÍNH

4

2

2

6.1

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

6.2

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND tỉnh (cơ quan nào không có

1

1

0

100% số đơn vị thực hiện: 1 điểm

Dưới 100% số đơn vị thực hiện: 0 điểm

6.3

Tác động của việc thực hiện cơ chế tài chính tại cơ quan, đơn vị

2

0

2

7

HIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH

9

5,5

3,5

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) của cơ quan, đơn vị

5

4,5

0,5

7.1.1

Thực hiện kế hoạch ứng dụng CNTT

1

Đầy đủ và đúng quy định: 1 điểm

Không đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

7.1.2

Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước dưới dạng điện tử.

1

Từ 80% số văn bản trở lên: 1 điểm

Từ 60% - dưới 80% số văn bản: 0,5 điểm

Dưới 60% số văn bản: 0 điểm

7.1.3

Mức độ CCVC sử dụng thành thạo tin học văn phòng trong giải quyết công việc

0,5

7.1.4

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

2,5

a

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3, 4 theo quy định

Từ 40% số hồ sơ TTHC trở lên: 2 điểm

Từ 30% - dưới 40% số hồ sơ TTHC: 1 điểm

Dưới 30% số hồ sơ TTHC: 0 điểm

b

Thực hiện quy định về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích

Đúng quy định: 0,5 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

7.2

Chất lượng cung cấp thông tin trên Cổng thông tin điện tử hoặc Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị

3

0

3

7.2.1

Tính kịp thời của thông tin

1

7.2.2

Mức độ đầy đủ của thông tin về các lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị

1

7.2.3

Mức độ thuận tiện trong truy cập, khai thác thông tin

1

7.3

Áp dụng, duy trì, cải tiến ISO tại cơ quan, đơn vị theo quy định hiện hành

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH

23,5

11,5

12

8.1

Bố trí CCVC làm việc tại Trung tâm HCC theo quy định

1

1

0

Đúng quy định: 1 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8.2

Giải quyết TTHC tại Trung tâm HCC theo quy định

5,5

5,5

0

8.2.1

Cập nhật hồ sơ, số liệu vào phần mềm ứng dụng cho Bộ phận một cửa tại Trung tâm HCC theo quy định

2

100% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 2 điểm

Từ 80% - dưới 100% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 1 điểm

Dưới 80% hồ sơ TTHC được cập nhật đầy đủ vào phần mềm: 0 điểm

8.2.2

Thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC theo quy trình quy định

1,5

Đúng quy trình: 1,5 điểm

Không đúng quy trình: 0 điểm

8.2.3

Số lượng các TTHC của cơ quan được giải quyết tại Trung tâm HCC theo quy định

0,5

Đủ số lượng TTHC: 0,5 điểm

Không đủ số lượng TTHC: 0 điểm

8.2.4

Quản lý hồ sơ, tài liệu; sử dụng phiếu hẹn tại Trung tâm HCC

0,5

Đúng quy định: 0,5 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

8.2.5

Thực hiện xin lỗi tổ chức, người dân nếu giải quyết chậm TTHC

1

Kịp thời: 1 điểm

Không kịp thời: 0 điểm

8.3

Kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm HCC

5

5

0

8.3.1

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn theo quy định thuộc lĩnh vực của đơn vị

3

Đạt 100%: 3 điểm

Từ 80% - dưới 100%: 2 điểm

Dưới 80%: 0 điểm

8.3.2

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn theo quy định tại Trung tâm HCC của năm được đánh giá thuộc lĩnh vực của đơn vị (chỉ áp

2

Trên 30%: 2 điểm

Từ 20% - dưới 30%: 1 điểm

Từ 10% - dưới 20%: 0,5 điểm

Dưới 10%: 0 điểm

8.4

Bố trí tiếp nhận hồ sơ và thái độ phục vụ của CCVC tại Trung tâm HCC

5

0

5

8.4.1

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn thực hiện TTHC của cơ quan tại Trung tâm

1

8.4.2

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về tinh thần trách nhiệm và sự tận tình trong công việc của CCVC của cơ quan tại

2

8.4.3

Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về sự chính xác và tính chuyên nghiệp trong công việc của CCVC thuộc cơ quan tại

2

8.5

Việc đi lại, phải trả chi phí ngoài quy định và quan hệ phối hợp trong giải quyết công việc qua đánh giá của tổ

3

0

3

8.5.1

Số lần tổ chức, cá nhân phải đi lại trong quá trình giải quyết TTHC tại bộ phận giao dịch của cơ quan thuộc Trung tâm HCC

1

8.5.2

Việc tổ chức, cá nhân phải trả chi phí ngoài quy định khi giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực của cơ quan tại Trung tâm HCC

1

8.5.3

Sự phối hợp giữa Bộ phận giao dịch của cơ quan tại Trung tâm HCC với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình giải quyết

1

8.6

Việc chấp hành thời gian làm việc, thời gian tiếp nhận và thời gian giải quyết TTHC của CCVC tại Trung tâm HCC

4

0

4

8.6.1.

Chấp hành thời gian làm việc

1

8.6.2.

Chấp hành thời gian tiếp nhận TTHC cho tổ chức, công dân

1

8.6.3.

Chấp hành thời gian giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân

2

Tổng điểm Chỉ số CCHC của UBND cấp huyện (1)

100

điểm

Trong đó: Điểm đánh giá trực tiếp (2)

62

điểm

Điểm đánh giá thông qua điều tra xã hội học (3)

38

điểm

STT

NỘI DUNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ THANG ĐIỂM

THANG ĐIỂM

Tổng điểm

Đánh giá trực tiếp

Điều tra XHH

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CCHC

18

13,5

4,5

1.1

Kế hoạch CCHC năm

2

2

0

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC năm kịp thời.

0,5