TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

TCVN 7798:2009

CĂN HỘ DU LỊCH – XẾP HẠNG

Tourist Apartment - Classification

Lời nói đầu

TCVN 7798: 2009 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 228 "Du lịch và các dịch vụ có liên quan" biên soạn trên cơ sở dự thảo đề nghị của Tổng cục Du lịch - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

CĂN HỘ DU LỊCH – XẾP HẠNG

Tourist Apartment - Classification

1 Phạm vi áp dụng

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu để xếp hạng căn hộ du lịch, không áp dụng để xếp hạng cho các loại cơ sở l­ưu trú du lịch khác.

Tiêu chuẩn này cũng có thể được tham khảo khi thiết kế xây dựng mới, cải tạo căn hộ du lịch.

2 Thuật ngữ

Tiêu chuẩn này sử dụng thuật ngữ sau:

2.1

Căn hộ du lịch (tourist apartment)

Căn hộ có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê, có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú. Có từ mười căn hộ du lịch trở lên được gọi là khu căn hộ du lịch.

3 Xếp hạng

Căn hộ du lịch được xếp hai hạng:

- Hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch (ĐC);

- Hạng cao cấp (CC).

4 Yêu cầu chung

4.1 Vị trí, kiến trúc

- Vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận.

- Kiến trúc hợp lý, trang trí nội thất hài hòa.

- Môi trường vệ sinh, an toàn.

4.2 Trang thiết bị, tiện nghi

- Trang thiết bị, tiện nghi đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng

- Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng.

- Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy 24/24 h, có hệ thống dự trữ nước, hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.

- Hệ thống thông gió hoạt động tốt.

- Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.

- Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

4.3 Dịch vụ và mức độ phục vụ

- Chất lượng và mức độ phục vụ phù hợp với từng hạng.

4.4 Người quản lý và nhân viên phục vụ

- Về trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính: được đào tạo hoặc tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính phù hợp với vị trí công việc và hạng căn hộ du lịch.