Hệ thống pháp luật

BỘ Y TẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 7853/BYT-VPB1
V/v: Báo cáo kết quả 1 m triển khai hệ thống qun lý đường dây nóng ngành Y tế.

Hà Nội, ngày 04 tháng 11 năm 2014

 

Kính gửi:

- Giám đốc các Bệnh viện trực thuộc Bộ;
- Giám đốc Sở Y tế các tỉnh/thành phố trực thuộc TW;
- Thủ trưởng Y tế các ngành,
(Sau đây xin gọi tắt là các Đơn vị)

Để đánh giá những kết quả đạt được sau 1 năm triển khai Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng và xây dựng kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị:

1. Tổng hợp báo cáo kết quả triển khai hoạt động tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng của đơn vị sau 1 năm triển khai thực hiện theo biểu mẫu báo cáo đính kèm Thời hạn gửi báo cáo về Văn phòng Btrước ngày 30/11/2014 để tổng hợp, báo cáo Bộ trưởng Bộ Y tế (Biểu mẫu báo cáo xin gửi kèm theo).

2. Tại Công văn số 2294/BYT-VPB1 ngày 26/4/2014 Bộ Y tế đã thông báo triển khai Tổng đài tự động thống nhất đường dây nóng cho Bộ Y tế (1900-9095) trên toàn quốc. Mọi phản ánh của người dân đều gọi về số tổng đài 1900-9095 và cuộc gọi sẽ được chuyển đến các đơn vị xử lý theo 3 cấp trực lãnh đạo: Bệnh viện, Sở Y tế và Bộ Y tế qua số điện thoại di động Viettel đã cấp cho từng đơn vị.

Để thống nhất trên toàn quốc và thuận tiện cho người bệnh, Bộ Y tế đã thiết kế và in mẫu bảng thông báo này trên giấy decan gửi các Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế và Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc TW, Bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến tỉnh, Bệnh viện công lập tuyến huyện (Gửi kèm theo công văn này). Đồng thời, Bộ Y tế cũng đăng tải file mẫu trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Y tế để các đơn vị chủ động nhân bản theo nhu cầu của đơn vị theo đường link dưới đây:

http://www.moh.gov.vn/workspace/pages/dsdanhba.aspx?ItemID=66

Về bảng thông báo số điện thoại đường dây nóng được gửi kèm theo công văn này, Bộ y tế yêu cầu các Bệnh viện trực thuộc Bộ dán tại vị trí dễ thấy ở Khoa khám bệnh của bệnh viện và các vị trí công cộng của bệnh viện. Đối với Sở Y tế các tỉnh/thành phố thì tiếp nhận và phân bổ cho Sở Y tế, mỗi bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện 01 chiếc; chỉ đạo các Bệnh viện dán bảng thông báo tại vị trí dễ thấy ở Khoa khám bệnh và các vị trí công cộng của từng Bệnh viện.

3. Yêu cầu Thủ trưởng các đơn vị phân công cán bộ trực điện thoại đường dây nóng 24/24h và 01 cán bộ chịu trách nhiệm tổng hợp số liệu, kết quả xử lý ý kiến phản ánh của đơn vị và gửi báo cáo định kỳ 6 tháng/một lần trước ngày 10 của tháng 6 và tháng 12 hàng năm về Bộ Y tế theo đúng thời hạn yêu cầu. Tăng cường kiểm tra, giám sát các đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện, xử lý nghiêm các cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ.

Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị thực hiện khẩn trương triển khai thực hiện các nhiệm vụ nêu trên theo chỉ đạo của đồng chí Bộ trưởng Bộ Y tế. Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn vướng mắc đề nghị các đơn vị liên hệ về Văn phòng Bộ để được giải đáp (email: tonghopbvt@moh.gov.vn: Ths.Nguyễn Kim Anh - Phó Trưởng Phòng Tổng hợp: 0989588704)

Rất mong nhận được sự phối hợp của các đơn vị./.

 


Nơi nhận:

- Như trên;
- Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến (để b/cáo);
- Thứ trưởng Nguyễn Thị Xuyên (để b/c);
- Thứ trưởng Nguyễn Viết Tiến (để b/c);
- Các Vụ: TCCB, BHYT, BMTE (để ph/hợp);
- Cục KCB, Cục YTDP, TTrB (để ph/hợp);
- Tổng Công ty Viễn thông Viettel (để ph/hợp);
- Báo SK&ĐS, Cổng TTĐT BYT (để tuyên truyền);
- Lưu: VT. VPB1.

TL. BỘ TRƯỞNG
CHÁNH VĂN PHÒNG BỘ




Nguyễn Xuân Trường

 


STT

Tên chi nhánh

Số chi tiết

Tên Bệnh viện

1

Hà Nội

969851616

Bệnh Viện Bạch Mai

2

TP. Hồ Chí Minh

969871010

Bệnh Viện Chợ Rẫy

3

Thừa Thiên Huế

965301212

Bệnh Viện Trung ương Huế

4

Thái Nguyên

967831212

Bệnh Viện Đa Khoa Trung ương Thái Nguyên

5

Cần Thơ

966731818

Bệnh Viện Đa Khoa Trung Ương Cần Thơ

6

Quảng Nam

967951313

Bệnh Viện Đa Khoa Trung Ương Quảng Nam

7

Quảng Ninh

966681313

Bệnh viện đa khoa Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí

8

Quảng Bình

962451414

Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới

9

Hà Nội

967991616

Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức

10

Hà Nội

967871616

Bệnh Viện E

11

Hà Nội

967861616

Bệnh Viện Hữu Nghị

12

TP. Hồ Chí Minh

967321010

Bệnh Viện Thống Nhất

13

Đà Nẵng

965251818

Bệnh Viện C Đà Nẵng

14

Hà Nội

967721616

Bệnh Viện K

15

Hà Nội

967951616

Bệnh Viện Nhi Trung ương

16

Hà Nội

967931616

Bệnh Viện Phụ - Sản Trung ương

17

Hà Nội

967961616

Bệnh Viện Mắt Trung ương

18

Hà Nội

967911616

Bệnh Viên Tai Mũi Họng Trung ương

19

Hà Nội

967921616

Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương Hà Nội

20

TP. Hồ Chí Minh

969221010

Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương Thành Phố Hồ Chí Minh

21

Vĩnh Phúc

965091010

Bệnh Viện 74 Trung Ương

22

Hà Nội

967941616

Bệnh Viện Phổi Trung Ương

23

Hà Nội

967901616

Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương 1

24

Đồng Nai

967921717

Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương 2

25

Bình Định

965151313

Bệnh Viện Phong Da Liễu Trung Ương Quy Hòa

26

Nghệ An

966661414

Bệnh Viện Phong Da Liễu Trung Ương Quỳnh Lập

27

Thanh Hóa

967311212

Bệnh Viện Điều Dưỡng Phục Hồi Chức Năng Trung Ương

28

Hà Nội

969241616

Bệnh Viện Bệnh Nhiệt Đới Trung Ương

29

Hà Nội

969201616

Bệnh Viện Da Liễu Trung Ương

30

Hà Nội

967971616

Bệnh Viện Lão Khoa Trung Ương

31

Hà Nội

967821616

Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương

32

Hà Nội

969231616

Bệnh Viện Châm Cứu Trung Ương

33

Hà Nội

967891616

Viện Huyết Học - Truyền Máu Trung Ương

34

Hà Nội

967881616

Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương

35

Hà Nội

967761616

Viện Bỏng Quốc gia

36

Yên Bái

964641010

Bệnh Viện Giao Thông Vận Tải II

37

Vĩnh Phúc

965081010

Bệnh Viện Lao và Bệnh Phổi Trung ương Phúc Yên

38

Hà Nội

967841616

Bệnh Viện Nội Tiết Trung ương

39

Hà Nội

967811616

Bệnh Viện 103

40

Hà Nội

967801616

Bệnh Viện 198

41

Hà Nội

967791616

Bệnh Viện Bưu Điện

42

Hà Nội

967781616

Bệnh Viện Nông Nghiệp

43

Hà Nội

967771616

Bệnh Viện Y Học cổ Truyền Thành Phố Hà Nội - Bộ Công An

44

Hà Nội

967751616

Bệnh viện Quân Y 108

45

TP. Hồ Chí Minh

969831010

Bệnh viện Quân Y 175

46

Hà Nội

967741616

Bệnh viện Xây dựng

47

Hà Nội

967731616

Bệnh viện Giao Thông Vận Tải

48

Hà Nội

979081919

văn phòng bộ y tế

49

Hà Nội

984371919

văn phòng bộ y tế

50

Hà Nội

969081919

văn phòng bộ y tế

51

Hà Nội

969641919

văn phòng bộ y tế

52

Hà Nội

963851919

văn phòng bộ y tế

53

Hà Nội

966011919

văn phòng bộ y tế

54

Hà Nội

966031919

văn phòng bộ y tế

 

HIỆU LỰC VĂN BẢN

Công văn 7853/BYT-VPB1 năm 2014 báo cáo kết quả 1 năm triển khai hệ thống quản lý đường dây nóng ngành Y tế do Bộ Y tế ban hành

  • Số hiệu: 7853/BYT-VPB1
  • Loại văn bản: Công văn
  • Ngày ban hành: 04/11/2014
  • Nơi ban hành: Bộ Y tế
  • Người ký: Nguyễn Xuân Trường
  • Ngày công báo: Đang cập nhật
  • Số công báo: Dữ liệu đang cập nhật
  • Ngày hiệu lực: Kiểm tra
  • Tình trạng hiệu lực: Kiểm tra
Tải văn bản