TIÊU CHUẨN QUỐC GIA

TCVN 7318-1:2013

ISO 9241-1:1997

ECGÔNÔMI - YÊU CẦU ECGÔNÔMI ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG CÓ SỬ DỤNG THIẾT BỊ HIỂN THỊ ĐẦU CUỐI (VDT)- PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG

Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 1: General introduction

Lời nói đầu

TCVN 7318-1:2013 thay thế cho TCVN 7213-1:2002

TCVN 7318-1:2013 hoàn toàn tương đương với ISO 9241-1:1997 và sửa đổi 1 năm 2001

TCVN 7318-1:2013 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 159 Ecgônômi biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.

Bộ TCVN 7318 (ISO 9241), Yêu cầu ecgônômi đối với công việc văn phòng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT). Bao gồm các tiêu chuẩn sau:

- TCVN 7318-1:2013 (ISO 9241-1:1997/Adm 1:2001), Phần 1: Giới thiệu chung:

- TCVN 7318-2:2013 (ISO 9241-2:1992), Phần 2: Hướng dẫn các yêu cầu nhiệm vụ;

- TCVN 7318-3:2002 (ISO 9241-3:1992), Phần 3: Yêu cầu về hiển thị;

- TCVN 7318-4:2013 (ISO 9241-4:1998), Phần 4: Yêu cầu về bàn phím;

- TCVN 7318-5:2013 (ISO 9241-5:1998), Phần 5: Yêu cầu về bố trí vị trí và tư thế làm việc;

- TCVN 7318-6:2013 (ISO 9241-6:1999), Phần 6: Hướng dẫn về môi trường làm việc.

Lời giới thiệu

Một trong những mối quan tâm chủ yếu của ecgônômi là bảo đảm các sản phẩm và hệ thống phù hợp với người sử dụng. Nói chung ecgônômi đòi hỏi sự phù hợp giữa thiết kế của các sản phẩm hoặc hệ thống kể cả hiển thị, thiết bị đầu vào, phần mềm, chỗ làm việc, môi trường lao động và công việc với các đặc trưng, khả năng và giới hạn của người sử dụng. Việc nâng cao đặc tính ecgônômi của hệ thống sẽ làm tăng hiệu suất làm việc, giảm sai sót, giảm sự bất tiện và giảm thiểu các nguy cơ cho an toàn và sức khoẻ. Sẽ là lãng phí nếu không tính đến khả năng của con người mà từ đó làm giảm hiệu quả và dẫn đến công việc chán nản, buồn tẻ.

Trong thực tế, tất cả người sử dụng sản phẩm hoặc hệ thống là khác biệt với nhau: điều quan trọng là phải hiểu họ khác nhau ra sao và định lượng được sự khác biệt đó để có thể trù tính đến trong thiết kế. Cả phần cứng và phần mềm đều có thể được sử dụng cho nhiều công việc và môi trường lao động khác nhau và những yếu tố này cũng phải được xem xét đến trong thiết kế. Thiết kế phù hợp về ecgônômi là điều quan trọng đối với mọi sản phẩm và hệ thống cho con người sử dụng. Điều này đặc biệt quan trọng khi:

- Sử dụng công việc có cường độ cao;

- Sự chính xác hoặc tốc độ thực hiện công việc của người sử dụng là những yếu tố quyết định;

- Sự chấp nhận của người sử dụng là yếu tố có tính quyết định.

Làm việc với thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) thường vừa là công việc nặng nhọc, vừa là một phần đáng kể trong nhiều công việc văn phòng. Đặc tính của cả phần cứng và phần mềm có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất làm việc của người sử dụng. Ngày càng có nhiều người sử dụng, đại diện của họ và các nhà quản lý quan tâm đến việc bảo đảm sao cho công việc có sử dụng VDT được thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn. Sự phù hợp với tình huống này có thể lại không phù hợp trong tình huống khác; khi sử dụng tiêu chuẩn ecgônômi đối với VDT, điều quan trọng là phải thừa nhận rằng phạm vi tiềm ẩn của việc áp dụng là rất rộng. Do đó, các tiêu chuẩn ecgônômi thường được thể hiện dưới hình thức các khuyến cáo hoặc yêu cầu mang tính điều kiện cho những tình huống nhất định.

Bộ TCVN 7318 (ISO 9241) đề cập tới các khía cạnh ecgônômi bao gồm cả phần cứng và phần mềm trong việc sử dụng các thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT). Các tiêu chuẩn trong bộ TCVN 7318 (ISO 9241) được thiết kế riêng lẻ, có mối quan hệ lẫn nhau và đối tượng người sử dụng hướng đến đều được đề cập trong toàn bộ nội dung của TCVN 7318-1 (ISO 9241-1).

Tiêu chuẩn này chủ yếu đề cập tới nội dung phần mềm của bộ tiêu chuẩn TCVN 7318 (ISO 9241), ví dụ: Các tiêu chuẩn từ ISO 9241-10 đến ISO 9241-17*), liên quan t