DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET ADSL
ADSL INTERNET ACCESS SERVICE
QUALITY OF SERVICE STANDARD
MỤC LỤC
Lời nói đầu ......................................................................................................................
1. Phạm vi và đối tượng áp dụng .....................................................................................
2. Chữ viết tắt và định nghĩa ............................................................................................
2.1. Chữ viết tắt ................................................................................................................
2.2. Định nghĩa ..................................................................................................................
3. Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL ....................................................
3.1. Độ khả dụng của mạng (D) ..........................................................................................
3.2. Tốc độ tải dữ liệu trung bình (Pd và Pu) .........................................................................
3.3. Tỷ lệ lưu lượng sử dụng trung bình (T) .........................................................................
3.4. Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị tính cước sai (CI) ...........................................................
3.5. Chỉ số thỏa mãn của khách hàng về chất lượng truy nhập Internet ADSL (CS) ................
3.6. Thời gian thiết lập dịch vụ (E) ......................................................................................
3.7. Thời gian khắc phục mất kết nối (R) .............................................................................
3.8. Khiếu nại của khách hàng ............................................................................................
3.9. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng (S) .....................................................................................
Phụ lục A (Quy định): Mẫu khảo sát ý kiến khách hàng qua điện thoại về chất lượng truy nhập Internet ADSL của DNCCDV .........................................................................................................................................
Phụ lục B (Tham khảo): Tóm tắt các chỉ tiêu .......................................................................
Lời nói đầu
Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-227: 2004 “Dịch vụ truy nhập Internet ADSL - Tiêu chuẩn chất lượng” được xây dựng trên cơ sở các khuyến nghị của Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu (ETSI), có tham khảo tiêu chuẩn của một số nước trong khu vực và kết quả khảo sát, đánh giá hiện trạng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-227: 2004 do Cục Quản lý Chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin biên soạn theo đề nghị của Vụ Khoa học - Công nghệ và được ban hành theo Quyết định số 33/2004/QĐ-BBCVT ngày 29/7/2004 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông.
Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-227: 2004 được ban hành dưới dạng song ngữ (tiếng Việt và tiếng Anh). Trong trường hợp có tranh chấp về cách hiểu do biên dịch, bản tiếng Việt được áp dụng.
DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET ADSL
TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 33/2004/QĐ-BBCVT ngày 29/7/2004 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông)
1. Phạm vi và đối tượng áp dụng
Tiêu
Để xem đầy đủ nội dung Tiêu chuẩn/Quy chuẩn và sử dụng toàn bộ tiện ích của Hệ Thống Pháp Luật vui lòng lựa chọn và đăng ký gói cước.
Nếu bạn là thành viên. Vui lòng ĐĂNG NHẬP để tiếp tục.
- 1Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia QCVN 34:2011/BTTTT về chất lượng dịch vụ truy nhập internet ADSL do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
- 2Tiêu chuẩn ngành TCN 68-218: 2006 về dịch vụ truy nhập internet gián tiếp qua mạng viễn thông cố định mặt đất và dịch vụ kết nối internet - Tiêu chuẩn chất lượng do Bộ Bưu chính Viễn thông ban hành
- 3Quy chuẩn quốc gia QCVN 01:2015/BTTTT về Chất lượng dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí
- 1Quyết định 33/2004/QĐ-BBCVT ban hành tiêu chuẩn Ngành về Thiết bị trạm gốc của hệ thống GSM, Máy di động do Bộ trưởng Bộ Bưu Chính, Viễn Thông ban hành
- 2Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia QCVN 34:2011/BTTTT về chất lượng dịch vụ truy nhập internet ADSL do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
- 3Tiêu chuẩn ngành TCN 68-227:2006 về dịch vụ truy nhập Internet ADSL - Tiêu chuẩn chất lượng do Bộ Bưu chính Viễn thông ban hành
- 4Tiêu chuẩn ngành TCN 68-218: 2006 về dịch vụ truy nhập internet gián tiếp qua mạng viễn thông cố định mặt đất và dịch vụ kết nối internet - Tiêu chuẩn chất lượng do Bộ Bưu chính Viễn thông ban hành
- 5Quy chuẩn quốc gia QCVN 01:2015/BTTTT về Chất lượng dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí
Tiêu chuẩn ngành TCN 68-227:2004 về dịch vụ truy nhập Internet ADSL - Tiêu chuẩn chất lượng do Bộ Bưu chính Viễn thông ban hành
- Số hiệu: TCN68-227:2004
- Loại văn bản: Tiêu chuẩn ngành
- Ngày ban hành: 29/07/2004
- Nơi ban hành: Bộ Bưu chính Viễn thông
- Người ký: ***
- Ngày công báo: Đang cập nhật
- Số công báo: Đang cập nhật
- Ngày hiệu lực: 01/11/2024
- Tình trạng hiệu lực: Ngưng hiệu lực