STT

Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm tối đa

Điểm đánh giá thực tế

Chỉ số

Ghi chú

Tự đánh giá

Điểm đánh giá

Điều tra XHH

Điểm đạt được

I

NHÓM TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CCHC

75

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CCHC

11

1.1

Kế hoạch CCHC năm

2.5

1.1.1

Thời gian ban hành kế hoạch (trong Quý IV của năm trước liền kề năm kế hoạch)

0.5

Ban hành kịp thời: 0,5

Ban hành không kịp thời: 0

1.1.2

Chất lượng kế hoạch CCHC

1

Xác định đầy đủ các nhiệm vụ CCHC theo Chương trình CCHC của Chính phủ: 0,5

Có Phụ lục thể hiện cụ thể, rõ ràng kết quả đầu ra, trách nhiệm triển khai, kinh phí thực hiện thời gian hoàn thành: 0,5

1.1.3

Mức độ hoàn thành kế hoạch CCHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 85% - dưới 100% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành từ 70% - dưới 85% kế hoạch: 0,25

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

1.2

Thực hiện công tác báo cáo CCHC

2

1.2.1

Báo cáo CCHC định kỳ

1

Số lượng và nội dung báo cáo CCHC đầy đủ theo hướng dẫn của Sở Nội vụ: 0,5

Tất cả báo cáo CCHC được gửi đúng thời gian quy định: 0,5

1.2.2

Kết quả báo cáo tự chấm điểm kết quả Chỉ số CCHC

0.5

Điểm tự chấm chính xác 100% so với kết quả thẩm định: 0,5

Điểm tự chấm sai số không quá 5 điểm so với kết quả thẩm định: 0,25

Điểm tự chấm sai số trên 5 điểm so với kết quả thẩm định: 0

1.2.3

Thời hạn báo cáo tự chấm điểm kết quả Chỉ số CCHC hàng năm

0.5

Báo cáo gửi đúng hạn theo yêu cầu: 0,5

Báo cáo gửi chậm ít hơn 5 ngày làm việc theo yêu cầu: 0,25

Báo cáo gửi chậm từ 5 ngày làm việc trở lên theo yêu cầu: 0

1.3

Kiểm tra công tác CCHC

2

1.3.1

Tỷ lệ cơ quan, đơn vị thuộc và trực thuộc các Sở được kiểm tra trong năm

1

Từ 30% số cơ quan, đơn vị trở lên: 1

Từ 20% - 30% số cơ quan, đơn vị: 0,5

Dưới 20% số cơ quan, đơn vị: 0

1.3.2

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra

1

100% vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 70% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

1.4

Công tác tuyên truyền cải cách hành chính

2

1.4.1

Mức độ hoàn thành kế hoạch tuyên truyền CCHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 85% - dưới 100% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành từ 70% - dưới 85% kế hoạch: 0,25

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

1.4.2

Mức độ đa dạng trong tuyên truyền CCHC

1

Thực hiện tuyên truyền đầy đủ nội dung CCHC thông qua các kênh truyền thống: 0,5

Thực hiện các hình thức tuyên truyền khác về CCHC (tổ chức cuộc thi tìm hiểu về CCHC tọa đàm...): 0,5

1.5

Sáng kiến trong cải cách hành chính

1

Có sáng kiến trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của Sở trong năm: 1

Không có sáng kiến: 0

1.6

Thực hiện các nhiệm vụ được UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao trong năm

1.5

Hoàn thành đúng tiến độ 100% số nhiệm vụ được giao: 1,5

Hoàn thành đúng tiến độ từ 90% - dưới 100% số nhiệm vụ được giao: 0,5

Hoàn thành đúng tiến độ dưới 90% số nhiệm vụ được giao: 0

2

XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT TẠI SỞ

10.5

2.1

Xây dựng văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL)

2

2.1.1

Xây dựng văn bản QPPL trong năm theo đề nghị xây dựng văn bản đã được chấp thuận

1

100% văn bản ban hành đúng tiến độ: 1

Từ 80% đến dưới 100% văn bản ban hành đúng tiến độ: 0,5

Từ 70% đến dưới 80% văn bản ban hành đúng tiến độ: 0,25

Dưới 70% văn bản ban hành đúng tiến độ: 0

2.1.2

Thực hiện quy trình xây dựng VBQPPL

1

100% VBQPPL ban hành trong năm được xây dựng đúng quy trình: 1

Dưới 100% VBQPPL ban hành trong năm được xây dựng đúng quy trình: 0

2.2

Theo dõi thi hành pháp luật

2.5

2.2.1

Mức độ hoàn thành kế hoạch theo dõi thi hành pháp luật

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 85% - dưới 100% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành từ 70% - dưới 85% kế hoạch: 0,25

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

2.2.2

Thực hiện công tác báo cáo về tình hình theo dõi thi hành pháp luật

0.5

Báo cáo đúng nội dung và thời gian theo quy định: 0,5

Báo cáo không đúng nội dung hoặc không đúng thời gian theo quy định: 0,25

Báo cáo không đúng nội dung và thời gian theo quy định: 0

2.2.3

Xử lý kết quả theo dõi tình hình thi hành pháp luật

1

100% vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 70% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

2.3

Rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật

2

2.3.1

Thực hiện công tác báo cáo hàng năm về kết quả rà soát, hệ thống hóa VBQPPL

0.5

Báo cáo đúng nội dung và thời gian theo quy định: 0,5

Báo cáo không đúng nội dung hoặc không đúng thời gian theo quy định: 0,25

Báo cáo không đúng nội dung và không đúng thời gian theo quy định: 0

2.3.2

Rà soát thường xuyên, rà soát chuyên đề (nếu có) văn bản QPPL trong lĩnh vực quản lý nhà nước được giao

0.5

Thực hiện đúng quy định: 0,5

Đã thực hiện nhưng chưa đúng quy định: 0,25

Không thực hiện: 0

2.3.3

Xử lý kết quả rà soát

1

100% vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 10% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

2.4

Kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm pháp luật

1.5

2.4.1

Thực hiện công tác báo cáo hàng năm về kiểm tra, xử lý VBQPPL

0.5

Báo cáo đúng nội dung và thời gian theo quy định: 0,5

Báo cáo không đúng nội dung hoặc không đúng thời gian theo quy định: 0,25

Báo cáo không đúng nội dung và không đúng thời gian theo quy định: 0

2.4.2

Phối hợp kiến nghị xử lý vấn đề phát hiện qua kiểm tra

1

100% vấn đề phát hiện được kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 70% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn đề phát hiện được kiến nghị xử lý: 0

2.5

Thanh tra việc thực hiện chính sách, pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước

2.5

2.5.1

Mức độ hoàn thành kế hoạch thanh tra

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành dưới 100% kế hoạch: 0

2.5.2

Kiểm tra việc thực hiện kết luận thanh tra

1.5

Đúng quy định: 1,5

Không đúng quy định: 0

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

9

3.1

Rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

3

3.1.1

Ban hành Kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

0.5

Ban hành kịp thời: 0,5

Ban hành không kịp thời: 0

3.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

1.5

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1,5

Hoàn thành từ 85% - dưới 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 70% - dưới 85% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát

1

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Dưới 100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

3.2

Công bố, công khai thủ tục hành chính

4

3.2.1

Tham mưu UBND tỉnh công bố TTHC theo quy định

2

Tham mưu UBND tỉnh công bố đầy đủ, kịp thời TTHC và các quy định có liên quan ở cả 3 cấp hành chính: 2

Chưa tham mưu UBND tỉnh công bố đầy đủ, kịp thời TTHC và các quy định có liên quan ở cấp huyện, xã: 1

Chưa tham mưu UBND tỉnh công bố đầy đủ, kịp thời TTHC và các quy định có liên quan ở cả 3 cấp hành chính: 0

3.2.2

Niêm yết công khai TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

1

100% TTHC được công khai đầy đủ, đúng quy định: 1

Dưới 100% TTHC được công khai đầy đủ, đúng quy định: 0

3.2.3

Tỷ lệ TTHC được công khai đầy đủ, đúng quy định trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị

1

100% số TTHC: 1

Dưới 100% số TTHC: 0

3.3

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

2

3.3.1

Tổ chức thực hiện tiếp nhận PAKN của cá nhân, tổ chức thuộc thẩm quyền giải quyết của…

1

Thực hiện đầy đủ theo quy định của tỉnh: 1

Không thực hiện đầy đủ theo quy định của tỉnh: 0

3.3.2

Xử lý PAKN của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

1

100% số PAKN được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 90% - dưới 100% số PAKN được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Dưới 90% số PAKN được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH

6

4.1

Tuân thủ các quy định của Chính phủ, của tỉnh về tổ chức bộ máy

1

Thực hiện đầy đủ, kịp thời theo quy định: 1

Không thực hiện đầy đủ theo quy định: 0

4.2

Kiểm tra tình hình tổ chức và hoạt động của các cơ quan, đơn vị thuộc và trực thuộc

2

4.2.1

Tỷ lệ số cơ quan, đơn vị được kiểm tra

1

Từ 30% số cơ quan, đơn vị trở lên: 1

Từ 20% - dưới 30% số cơ quan, đơn vị: 0,5

Dưới 20% số cơ quan, đơn vị: 0

4.2.2

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra

1

100% vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 70% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

4.3

Thực hiện phân cấp quản lý

3

4.3.1

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý do Chính phủ và UBND tỉnh quy định

1

Thực hiện đầy đủ các quy định: 1

Không thực hiện đầy đủ các quy định: 0

4.3.2

Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ đối với các nhiệm vụ thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Sở đã được phân cấp

1

Có thực hiện: 1

Không thực hiện: 0

4.3.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp phát hiện qua kiểm tra

1

100% vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 85% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,5

Từ 70% - dưới 85% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0,25

Dưới 70% số vấn để phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC

10

5.1

Thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm

2

5.1.1

Tỷ lệ cơ quan, tổ chức hành chính của Sở thực hiện đúng cơ cấu ngạch công chức theo vị trí việc làm được phê duyệt

1

100% số cơ quan, tổ chức: 1

Từ 80% - dưới 100% số cơ quan, tổ chức: 0,5

Từ 60% đến dưới 80% số cơ quan, tổ chức: 0,25

Dưới 60% số cơ quan, tổ chức: 0

5.1.2

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp thuộc Sở thực hiện đúng cơ cấu chức danh nghề nghiệp viên chức theo vị trí việc làm được phê duyệt

1

100% số đơn vị: 1

Từ 80% - dưới 100% số đơn vị: 0,5

Từ 60% đến dưới 80% số đơn vị: 0,25

Dưới 60% số đơn vị: 0

5.2

Thực hiện quy định về tuyển dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Sở

1

Đúng quy định: 1

Không đúng quy định: 0

5.3

Thực hiện quy định về bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cấp phòng và tương đương

1.5

100% số lãnh đạo cấp phòng và tương đương được bổ nhiệm đúng quy định: 1,5

Dưới 100% số lãnh đạo cấp phòng và tương đương được bổ nhiệm đúng quy định: 0

5.4

Thực hiện quy định về đánh giá, phân loại công chức, viên chức

1.5

Đúng quy định: 1,5

Không đúng quy định: 0

5.5

Mức độ hoàn thành kế hoạch tinh giản biên chế trong năm

2

Hoàn thành 100% kế hoạch: 2

Hoàn thành từ 70% - dưới 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

5.6

Công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

2

5.6.1

Thực hiện công tác báo cáo kết quả đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

1

Đúng quy định: 1

Không đúng quy định: 0

5.6.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 70% - dưới 100% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

6

CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

3

6.1

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính

1

Đúng quy định: 1

Không đúng quy định: 0

6.2

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Sở

2

6.2.1

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc triển khai thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm

1

100% số đơn vị triển khai thực hiện: 1

Dưới 100% số đơn vị triển khai thực hiện: 0

6.2.2

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập (đã triển khai cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm) thực hiện đúng quy định về việc phân phối kết quả tài chính hoặc sử dụng kinh phí tiết kiệm chi thường xuyên trong năm

1

100% đơn vị thực hiện đúng quy định: 1

Dưới 100% đơn vị thực hiện đúng quy định: 0

7

HIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH

12.5

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT)

7

7.1.1

Ban hành Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin của cơ quan, đơn vị

1

Ban hành kịp thời: 1

Ban hành không kịp thời: 0

7.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch ứng dụng CNTT

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 85% - dưới 100% kế hoạch: 0,5

Hoàn thành từ 70% - dưới 85% kế hoạch: 0,25

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

7.1.3

Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức được trang bị máy tính

0.5

100% cán bộ, công chức, viên chức được trang bị máy tính: 0,5

Từ 80% - dưới 100% cán bộ, công chức, viên chức được trang bị máy tính: 0,25

Dưới 80% cán bộ, công chức, viên chức được trang bị máy tính: 0

7.1.4

Tỷ lệ máy tính kết nối Internet băng thông rộng

0.5

100% máy tính có kết nối Internet băng thông rộng: 0,5

Từ 80% - dưới 100% máy tính có kết nối Internet băng thông rộng: 0,25

Dưới 80% máy tính có kết nối Internet băng thông rộng: 0

7.1.5

Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước dưới dạng điện tử

1

Từ 80% số văn bản trở lên: 1

Từ 60% - dưới 80% số văn bản: 0,5

Từ 50% - dưới 60% số văn bản: 0,25

Dưới 50% số văn bản: 0

7.1.6

Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức sử dụng thư điện tử công vụ trong công việc

0.5

100% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng: 0,5

Dưới 100% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng: 0

7.1.7

Trang thông tin điện tử

2.5

Có Trang thông tin điện tử của đơn vị: 0,5

Cung cấp thông tin trên Trang thông tin điện tử theo điều 10, 11, 12 Nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011: 2

7.2

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

3.5

7.2.1

Thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và trả hồ sơ hành chính qua hệ thống Một cửa điện tử liên thông

1

100% hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống: 1

Từ 50% - dưới 100% hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống: 0,5

Dưới 50% hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống: 0

7.2.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3

1

Từ 40% Số hồ sơ TTHC trở lên: 1

Từ 30% - dưới 40% số hồ sơ TTHC: 0,5

Từ 20% - dưới 30% số hồ sơ TTHC: 0,25

Dưới 20% số hồ sơ TTHC: 0

7.2.3

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 4

1

Từ 30% số hồ sơ TTHC trở lên: 1

Từ 10% - dưới 30% số hồ sơ TTHC: 0,5

Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0

7.2.4

Thực hiện quy định về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích

0.5

Đúng quy định: 0,5

Không đúng quy định: 0

7.3

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008

2

7.3.1

Công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008

1

Đúng quy định: 1

Không đúng quy định: 0

7.3.2

Thực hiện đúng việc duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo quy định

1

Thực hiện đúng, đầy đủ: 1

Thực hiện chưa đúng: 0

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG

13

8.1

Tình hình triển khai thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông

2

8.1.1

Ban hành Quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đúng theo hướng dẫn của Sở Nội vụ

1

Đã ban hành: 1

Chưa ban hành: 0

8.1.2

Kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo đúng quy định

1

Đã kiện toàn: 1

Chưa kiện toàn: 0

8.2

Thủ tục hành chính giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

4

8.2.1

Tỷ lệ các TTHC thuộc thẩm quyền của Sở được thực hiện theo cơ chế một cửa

2

100% số lượng TTHC: 2

Từ 80% - dưới 100% số lượng TTHC: 1

Dưới 80% số lượng TTHC: 0

8.2.2

Số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp nhận tại đơn vị được giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông

2

100% số lượng TTHC: 2

Từ 80% - dưới 100% số lượng TTHC: 1

Từ 70% - dưới 80% số lượng TTHC: 0,5

Dưới 70% số lượng TTHC: 0

8.3

Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và mức độ hiện đại hóa của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận TN & TKQ)

3

8.3.1

Đạt chuẩn về diện tích của Bộ phận TN & TKQ theo quy định

0.5

Bộ phận TN & TKQ đạt chuẩn: 0,5

Bộ phận TN & TKQ không đạt chuẩn: 0

8.3.2

Bố trí trang thiết bị và điều kiện làm việc tại Bộ phận TN & TKQ theo quy định

0.5

Đảm bảo: 0,5

Chưa đảm bảo: 0

8.3.3

Cập nhật thông tin các loại sổ (hoặc phần mềm) theo dõi, quản lý hồ sơ tiếp nhận và giải quyết TTHC theo đúng quy định

1

Đầy đủ, chính xác, kịp thời: 1

Không đầy đủ hoặc không kịp thời hoặc không chính xác: 0

8.3.4

Tình hình hoạt động của Bộ phận TN&TKQ hiện đại

1

Hoạt động hiệu quả: 1

Hoạt động không hiệu quả: 0

8.4

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính

4

8.4.1

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn theo quy định

1.5

100% hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 1,5

Từ 90% - dưới 100% hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 0,5

Dưới 90% hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 0

8.4.2

Thực hiện việc xin lỗi công dân, tổ chức đối với các trường hợp hồ sơ quá hạn trả kết quả

1.5

100% trường hợp hồ sơ quá hạn trả kết quả được xin lỗi đúng quy định: 1,5

Từ 90% - dưới 100% trường hợp hồ sơ quá hạn trả kết quả được xin lỗi đúng quy định: 0,5