Số TT

Mã số TTHC

Tên thủ tục hành chính

Cách thức thực hiện

Thời hạn giải quyết

Phí, lệ phí

Thẩm quyền quyết định

Căn cứ pháp lý

Quy trình nội bộ

Quy trình điện tử

I. LĨNH VỰC: TIẾP CÔNG DÂN (01 TTHC)

01

1.010943.000.00.00.H04

Thủ tục tiếp công dân tại cấp tỉnh

Trực tiếp

Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thông báo bằng văn bản đến người đã đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Không quy định

- Chủ tịch UBND cấp tỉnh;

- Giám đốc, Thủ trưởng Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh

- Luật Tiếp công dân 2013;

- Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân;

- Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình Tiếp công dân.

- Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.

X

II. LĨNH VỰC: XỬ LÝ ĐƠN (01 TTHC)

01

2.002499.000.00.00.H04

Thủ tục xử lý đơn tại cấp tỉnh

- Trực tiếp;

- Qua dịch vụ bưu chính công ích

- Đối với đơn khiếu nại, kiến nghị, phản ánh: Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn.

- Đối với đơn tố cáo:

+ Trong thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc, kể từ ngày nhận được tố cáo; trường hợp phải kiểm tra, xác minh tại nhiều địa điểm hoặc phải ủy quyền cho cơ quan, tổ chức có thẩm quyền kiểm tra, xác minh thì thời hạn này có thể kéo dài hơn nhưng không quá 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được tố cáo thuộc thẩm quyền, trường hợp đủ điều kiện thụ lý thì ra quyết định thụ lý tố cáo theo quy định; trường hợp không đủ điều kiện thụ lý thì không thụ lý tố cáo và thông báo ngay cho người tố cáo biết lý do không thụ lý tố cáo.

+ Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền của mình, phải chuyển đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo. Trường hợp người tố cáo đến trực tiếp thì hướng dẫn người tố cáo đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.

Không quy định

Chủ tịch UBND cấp tỉnh;

- Giám đốc, Thủ trưởng Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh

- Luật Khiếu nại 2011;

- Luật Tố cáo năm 2018;

- Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật khiếu nại;

- Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo;

- Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.

X

III. LĨNH VỰC: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI (02 TTHC)

01

2.002407.000.00.00.H04

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp tỉnh

- Trực tiếp;

- Qua dịch vụ Bưu chính công ích

- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý;

- Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý;

- Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Không quy định

- Chủ tịch UBND cấp tỉnh;

- Giám đốc, Thủ trưởng Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh

- Luật Khiếu nại 2011;

- Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại.

X

02

2.002411.000.00.00.H04

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh

- Trực tiếp;

- Qua dịch vụ Bưu chính công ích

- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý;

- Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý;

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý;

- Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Không quy định

- Chủ tịch UBND cấp tỉnh;

- Giám đốc, Thủ trưởng Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh

- Luật Khiếu nại 2011;

- Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật khiếu nại.

X

IV. LĨNH VỰC: GIẢI QUYẾT TỐ CÁO (01 TTHC)

01

2.002394.000.00.00.H04

Thủ tục giải quyết tố cáo tại cấp tỉnh

- Trực tiếp;

- Qua dịch vụ bưu chính công ích

- Thời hạn giải quyết tố cáo: không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý tố cáo.

- Đối với vụ việc phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo một lần nhưng không quá 30 ngày.

- Đối với vụ việc đặc biệt phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo hai lần, mỗi lần không quá 30 ngày.

Không quy định

- Chủ tịch UBND cấp tỉnh;

- Giám đốc, Thủ trưởng Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh

- Luật Tố cáo năm 2018;

- Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo.

X