ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KHÁNH HÒA
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Khánh Hòa, ngày 07 tháng 9 năm 2015

Nơi nhận:
- Như Điều 2;
- Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (B/cáo);
- Thường trực: TU, HĐND, UBND tỉnh (B/cáo);
- Tổng cục Du lịch;
- Trung tâm Công báo;
- Đài PTTH; Báo Khánh Hòa;
- Lưu: VT, QP.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Sơn Hải

Stt

Tên nhiệm vụ

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian thực hiện

1

Công tác hỗ trợ của nhà nước cho phát triển du Iịch

1.1

- Tổ chức thực hiện tốt Quy chế phối hợp công tác giữa các cơ quan chức năng trong việc hỗ trợ khách du lịch trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

- Công khai số điện thoại và bộ phận chức năng có trách nhiệm trực 24/24 giờ để tiếp nhận và giải quyết kịp thời những phản ánh, yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Các Sở, ngành, địa phương

Hàng năm

1.2

Xây dựng chương trình phối hợp hành động về tạo thuận lợi cho khách: đơn giản hóa thủ tục cấp thị thực, ứng dụng công nghệ, bồi dưỡng nâng cao nhận thức và giao tiếp ứng xử với thân thiện với du khách.

Công an tỉnh, Bộ đội Biên phòng

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Hàng năm

2

Công tác đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn, ứng xử văn minh với khách du lịch

2.1

Tích cực triển khai thực hiện có hiệu quả các giải pháp đảm bảo an ninh du lịch. Tăng cường công tác phối hợp kiểm tra, phát hiện và kiên quyết xử lý các hoạt động vi phạm quy định của pháp luật trên lĩnh vực du lịch.

Công an tỉnh

Các Sở, ngành và địa phương.

Hàng năm

2.2

Tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả Đề án “Xây dựng đô thị văn minh - công dân thân thiện”

UBND các địa phương

Các Sở, ngành, Đoàn thể

Hàng năm

2.3

- Tổ chức và phối hợp rà soát, lắp đặt biển báo, biển chỉ dẫn giao thông trên các tuyến đường theo phân cấp rõ ràng, phù hợp bảo đảm an toàn, phòng ngừa ùn tắc, tạo điều kiện cho khách du lịch tiếp cận các khu, điểm du lịch;

- Tăng cường kiểm tra, giám sát để bảo đảm trật tự an toàn giao thông trên các tuyến vận tải hành khách hiện đang quản lý, tạo mọi thuận lợi cho người dân và du khách.

- Sở Giao thông - Vận tải

- Ban An toàn giao thông tỉnh

- Các sở, ngành và địa phương.

Hàng năm

2.4

Tăng cường quản lý vỉa hè, lòng đường, bảo đảm thông thoáng, vệ sinh; xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lấn chiếm vỉa hè, lòng đường, gây mất vệ sinh, trật tự.

UBND các địa phương

Sở Giao thông và Vận tải

Hàng năm

2.5

Tăng cường kiểm tra, xử lý không để người ăn xin lang thang ở các khu, điểm du lịch. Đối với người có hoàn cảnh khó khăn, tập trung bố trí về nơi quy định và có biện pháp hỗ trợ phù hợp; xử lý triệt để tình trạng giả danh người ăn xin, gây phiền hà cho khách du lịch.

Sở Lao động, Thương binh và Xã hội

Các Sở, ngành và UBND các địa phương

Hàng năm

2.6

Tổ chức tập huấn, tuyên truyền và hướng dẫn người dân ứng xử văn minh, tận tình hỗ trợ khách du lịch, với phương châm “Mỗi người dân là một hướng dẫn viên, niềm nở với khách du lịch”.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

UBND các địa phương

Hàng năm

3

Tăng cường quản lý giá cả

3.1

Tổ chức, tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch; dịch vụ, bán hàng tại các khu du lịch, điểm du lịch, điểm dừng chân trên các tuyến du lịch thực hiện niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Sở Tài chính, các Sở, ngành và địa phương liên quan

- Hiệp hội Du lịch Nha Trang -Khánh Hòa.

- Các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch.

Hàng năm

3.2

- Tổ chức triển khai thực hiện “Chương trình phối hợp hành động về nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ vận tải phục vụ khách” của Bộ Giao thông - Vận tải.

- Rà soát, tăng cường kiểm tra và xử lý triệt để tình trạng taxi và các phương tiện vận tải khách du lịch khác kinh doanh không phép hoặc không đúng giấy phép, không niêm yết giá và thu cước không theo giá đã niêm yết.

Sở Giao thông - Vận tải

Các Sở, ngành và địa phương.

Theo kế hoạch của Bộ Giao thông - Vận tải.

3.3

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra các doanh nghiệp lữ hành thực hiện niêm yết giá và tổ chức các chương trình dịch vụ theo hợp đồng đã ký kết và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Sở Tài chính, các sở, ngành và UBND các địa phương.

Hàng năm

3.4

Tổ chức thanh tra, kiểm tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng, giải khát về chấp hành các quy định của nhà nước đối với hoạt động kinh doanh.

Sở Công Thương (Chi cục quản lý thị trường)

Sở Tài chính và UBND các địa phương.

Hàng năm

4

Công tác bảo đảm vệ sinh, môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm

4.1

Tăng cường quản lý, kiểm tra bảo đảm vệ sinh, an toàn thực phẩm tại các cơ sở sản xuất, chế biến, kinh doanh thực phẩm, dịch vụ ăn uống, giải khát.

Sở Y tế

Các sở, ngành và địa phương.

Hàng năm

4.2

Tuyên truyền vận động nhân dân tham gia phong trào chung tay cải thiện môi trường tại nơi công cộng, bãi biển; không vứt rác bừa bãi, giữ gìn vệ sinh chung; vệ sinh đường phố, lòng đường, hè đường và tại các điểm kinh doanh; đấu tranh, tố giác hành vi vi phạm quy định về vệ sinh, môi trường.

UBND các địa phương

Sở Tài nguyên Môi trường và các Sở, ngành liên quan

Hàng năm

4.3

Tăng cường thanh tra, kiểm tra, xử lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các khu, điểm du lịch, các điểm dừng chân, trạm xăng không thực hiện đúng các quy định về vệ sinh, môi trường và các cá nhân có hành vi làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường; kiểm tra hệ thống xử lý nước thải, rác thải, chất thải tại các khu, điểm du lịch.

Sở Tài nguyên Môi trường

Các sở, ngành và địa phương.

Hàng năm

5

Công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch

5.1

Triển khai thực hiện Kế hoạch số 3907/KH-UBND ngày 19/6/2015 của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc phối hợp xúc tiến quảng bá du lịch Khánh Hòa tại thị trường Châu Âu giai đoạn 2015 - 2020.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Các Sở, ngành và địa phương.

- Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa

- Các Doanh nghiệp Du lịch

- Tháng 9/2015

- Hàng năm

5.2

Xây dựng kế hoạch tổ chức xúc tiến, quảng bá du lịch; Kế hoạch tổ chức mời các hãng lữ hành, cơ quan thông tấn báo chí khảo sát, trải nghiệm sản phẩm du lịch của địa phương để thu hút khách du lịch của các quốc gia là thị trường khách du lịch trọng điểm, được miễn thị thực.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Các Sở, ngành và địa phương.

- Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa

- Các Doanh nghiệp Du lịch

Hàng năm

5.3

Phối hợp tổ chức phổ biến, hướng dẫn, vận động thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch Khánh Hòa

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Sở Tài chính và các đơn vị liên quan.

- Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa

Theo kế hoạch của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch