Quyết định 1037/QĐ-UBND năm 2025 phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã)

STT	Tên Quy trình	Mã số TTHC	Quyết định công bố Danh mục TTHC
I	LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI
1	Thành lập cơ sở trợ giúp xã hội công lập thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh	2.000216	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Tổ chức lại, giải thể cơ sở trợ giúp xã hội công lập thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh	2.000144
II	LĨNH VỰC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI
3	Cấp giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	2.000025	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
4	Cấp lại giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	2.000027
5	Sửa đổi, bổ sung giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	2.000032
6	Gia hạn giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	2.000036
7	Đề nghị chấm dứt hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân	1.000091

1. Thành lập cơ sở trợ giúp xã hội công lập thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh (2.000216)

a) Thời hạn giải quyết: 35 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trong đó, 15 ngày làm việc tại Sở Nội vụ; 20 ngày làm việc tại UBND thành phố.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng chuyên môn.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng chuyên môn	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng chuyên môn	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định thành lập cơ sở	100 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng chuyên môn	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định thành lập cơ sở; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Nội vụ	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định thành lập cơ sở	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Nội vụ	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Nội vụ và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	136 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định thành lập cơ sở	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			280 giờ làm việc

2. Tổ chức lại, giải thể cơ sở trợ giúp xã hội công lập thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh (2.000144)

a) Thời hạn giải quyết: 40 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trong đó, 15 ngày làm việc tại Sở Nội vụ; 25 ngày làm việc tại UBND thành phố.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng chuyên môn.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng chuyên môn	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng chuyên môn	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định thành lập cơ sở	100 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng chuyên môn	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định thành lập cơ sở; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Nội vụ	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định thành lập cơ sở	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Nội vụ	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Nội vụ và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	08 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	168 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	08 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định thành lập cơ sở	08 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	08 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			320 giờ làm việc

II. LĨNH VỰC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI

1. Cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân (2.000025)

a) Thời hạn giải quyết: 22 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trong đó, 15 ngày làm việc tại Sở Y tế; 07 ngày làm việc tại UBND thành phố.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	100 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân.	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	44 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm PVHCC thành phố	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			176 giờ làm việc

2. Cấp lại Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân (2.000027)

a) Thời hạn giải quyết: 14 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trong đó, 07 ngày làm việc tại Sở Y tế; 07 ngày làm việc tại UBND thành phố.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân.	38 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	44 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			112 giờ làm việc

3. Sửa đổi, bổ sung Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân (2.000032)

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	38 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân.	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	44 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			112 giờ làm việc

4. Gia hạn Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân (2.000036)

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	38 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	44 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ HCC thành phố	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			112 giờ làm việc

5. Đề nghị chấm dứt hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân (1.000091)

a) Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trong đó, 05 ngày làm việc tại Sở Y tế; 05 ngày làm việc tại UBND thành phố.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo, công chức Phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	22 giờ làm việc
Bước 1.3	Lãnh đạo Phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định, xem xét các dự thảo Tờ trình và Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND thành phố	04 giờ làm việc
Bước 1.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Ký Tờ trình trình UBND thành phố phê duyệt Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 1.5	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND thành phố tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho Sở Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND thành phố thụ lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên Văn phòng UBND thành phố	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	24 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo UBND thành phố	Ký Quyết định cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			80 giờ làm việc

PHỤ LỤC II

QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THỰC HIỆN THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRONG LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ Y TẾ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1037/QĐ-UBND ngày 16 tháng 4 năm 2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)

STT	Tên Quy trình (Mã số TTHC)	Mã số TTHC	Quyết định công bố Danh mục TTHC
I	LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI
1	Quyết định công nhận cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng từ 30% tổng số lao động trở lên là người khuyết tật	1.001806	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Giải thể cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền thành lập của Sở Y tế	2.000062
3	Đăng ký thành lập, đăng ký thay đổi nội dung hoặc cấp lại giấy chứng nhận đăng ký thành lập cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền của Sở Y tế	2.000135
4	Cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền của Sở Y tế	2.000056
5	Cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội có giấy phép hoạt động do Sở Y tế cấp	2.000051
6	Cấp (mới) giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội	1.012991
7	Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội	1.012992
8	Đăng ký hành nghề công tác xã hội tại Việt Nam đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài	1.012993
9	Cấp giấy xác nhận quá trình thực hành công tác xã hội	1.012990

1. Quyết định công nhận cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng từ 30% tổng số lao động trở lên là người khuyết tật (1.001806)

a) Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế tại cơ sở; - Dự thảo Quyết định trình lãnh đạo Phòng xem xét.	62 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			80 giờ làm việc

2. Giải thể cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền thành lập của Sở Y tế (2.000062)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Dự thảo Quyết định trình lãnh đạo Phòng xem xét.	90 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	08 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

3. Đăng ký thành lập, đăng ký thay đổi nội dung hoặc cấp lại giấy chứng nhận đăng ký thành lập cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền của Sở Y tế (2.000135)

a) Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Dự thảo Giấy chứng nhận trình lãnh đạo Phòng xem xét.	22 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			40 giờ làm việc

4. Cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền của Sở Y tế (2.000056)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Giấy phép hoạt động trình lãnh đạo Phòng xem xét.	90 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	08 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

5. Cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội có giấy phép hoạt động do Sở Y tế cấp (2.000051)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Giấy phép hoạt động trình lãnh đạo Phòng xem xét.	90 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	08 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

6. Cấp (mới) giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội (1.012991)

a) Thời hạn giải quyết: 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội trình lãnh đạo Phòng xem xét.	38 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			56 giờ làm việc

7. Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội (1.012992)

a) Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội trình lãnh đạo Phòng xem xét.	22 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			40 giờ làm việc

8. Đăng ký hành nghề công tác xã hội tại Việt Nam đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài (1.012993)

a) Thời hạn giải quyết: 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Phòng Bảo trợ xã hội.	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký hành nghề công tác xã hội trình lãnh đạo Phòng xem xét.	38 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, soát xét, xác nhận; trình Lãnh đạo Sở phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 5	Lãnh đạo Sở Y tế	Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận văn thư của Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 7	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			56 giờ làm việc

9. Cấp giấy xác nhận quá trình thực hành công tác xã hội (1.012990)

a) Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế (đối với cơ sở trợ giúp xã hội) hoặc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở, ngành khác (đối với cơ sở cai nghiện, cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và cơ sở khác theo quy định của pháp luật) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo đơn vị, cơ sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội (cơ sở trợ giúp xã hội, cơ sở cai nghiện, cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và cơ sở khác theo quy định của pháp luật).	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo đơn vị, cơ sở	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công cán bộ, nhân viên xử lý hồ sơ, hướng dẫn thực hành.	04 giờ làm việc
Bước 3	Cán bộ, nhân viên được phân công hướng dẫn thực hành	Dự thảo văn bản nhận xét đánh giá quá trình thực hành của người thực hành; dự thảo giấy xác nhận quá trình thực hành công tác xã hội	66 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo đơn vị, cơ sở	Xem xét, ký giấy xác nhận quá trình thực hành công tác xã hội	04 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận văn thư của đơn vị, cơ sở	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế (đối với cơ sở trợ giúp xã hội) hoặc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở, ngành khác (đối với cơ sở cai nghiện, cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và cơ sở khác theo quy định của pháp luật) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế (đối với cơ sở trợ giúp xã hội) hoặc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở, ngành khác (đối với cơ sở cai nghiện, cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và cơ sở khác theo quy định của pháp luật) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC (không tính thời gian thực hành của công dân tại đơn vị, cơ sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội)			80 giờ làm việc

PHỤ LỤC III

QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI VÀ PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI THỰC HIỆN THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI UBND CẤP XÃ, UBND CẤP HUYỆN VÀ CÁC CƠ QUAN CẤP TỈNH THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CỦA SỞ Y TẾ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1037/QĐ-UBND ngày 16 tháng 4 năm 2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)

STT	Tên Quy trình (Mã số TTHC)	Mã số TTHC	Quyết định công bố Danh mục TTHC
I	LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI
1	Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện	2.000286	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện	2.000282
3	Dừng trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện	2.000477

1. Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện (2.000286)

a) Thời hạn giải quyết:

+ 34 ngày làm việc đối với tiếp nhận đối tượng vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, trong đó: 17 ngày làm việc tại cấp xã; 10 ngày làm việc tại cấp huyện và 07 ngày làm việc tại Sở Y tế.

+ 27 ngày đối với vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp huyện, trong đó: 17 ngày làm việc tại cấp xã; 10 ngày tại cấp huyện.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ tại UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân; - Số hóa hồ sơ (trừ trường hợp trực tuyến), chuyển hồ sơ cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH- XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả trình lãnh đạo UBND cấp xã	124 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Xét duyệt; chuyển văn bản đề nghị gửi phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Xem xét, xử lý hồ sơ; - Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng (hoặc văn bản gửi Sở Y tế đối với trường hợp vào cơ sở cấp tỉnh) trình lãnh đạo xem xét.	40 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Kiểm tra, trình Chủ tịch UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	04 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Quyết định tiếp nhận đối tượng vào cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền quản lý. Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh thì có văn bản đề nghị Sở Y tế	04 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Chuyển kết quả cho UBND cấp xã hoặc Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.	04 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ; - Chuyển hồ sơ cho lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội để xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 4.1	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Xem xét, phân công cán bộ, công chức xử lý	04 giờ làm việc
Bước 4.2	Lãnh đạo, chuyên viên phòng Bảo trợ xã hội	Thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả thẩm định trình lãnh đạo phê duyệt	24 giờ làm việc
Bước 4.3	Lãnh đạo phòng Bảo trợ xã hội	Kiểm tra, trình lãnh đạo Sở phê duyệt dự thảo kết quả thẩm định	02 giờ làm việc
Bước 4.4	Lãnh đạo Sở Y tế	Phê duyệt dự thảo thẩm định	04 giờ làm việc
Bước 4.5	Bộ phận văn thư Sở Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển văn bản thẩm định và hồ sơ (điện tử và giấy) cho Bộ phận văn thư của cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	02 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận văn thư của cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Tiếp nhận văn bản, hồ sơ; báo cáo lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội để xử lý	02 giờ làm việc
Bước 5.2	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội	Xem xét, phân công cán bộ, nhân viên xử lý	02 giờ làm việc
Bước 5.3	Cán bộ, nhân viên cơ sở trợ giúp xã hội	Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng trình lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội phê duyệt	08 giờ làm việc
Bước 5.4	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội	Quyết định tiếp nhận đối tượng vào cơ sở trợ giúp xã hội hoặc có văn bản trả lời lý do không tiếp nhận	02 giờ làm việc
Bước 5.5	Bộ phận văn thư của cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	02 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Trả kết quả cho UBND cấp xã; đối tượng
Tổng thời gian thực hiện TTHC			272 giờ làm việc

Ghi chú:

- Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4; 3.1; 3.2

- Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp huyện thì TTHC kết thúc tại Bước 3.5;

- Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh thì TTHC kết thúc tại Bước 6.

2. Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện (2.000282)

a) Thời hạn giải quyết: tiếp nhận ngay đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp và hoàn thiện hồ sơ, thủ tục trong 10 ngày làm việc.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ tại UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân; - Số hóa hồ sơ (trừ trường hợp trực tuyến), chuyển hồ sơ cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH- XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả trình lãnh đạo UBND cấp xã	14 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Xét duyệt; chuyển văn bản đề nghị gửi phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	02 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Xem xét, xử lý hồ sơ; - Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng (hoặc văn bản gửi Sở Y tế đối với trường hợp vào cơ sở cấp tỉnh) trình lãnh đạo xem xét.	12 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Kiểm tra, trình Chủ tịch UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	04 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Quyết định tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền quản lý. Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh thì có văn bản đề nghị Sở Y tế	02 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Chuyển kết quả cho UBND cấp xã hoặc Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.	02 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ; - Chuyển hồ sơ cho lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh để xử lý.	02 giờ làm việc
Bước 4.1	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội thành phố	Xem xét, phân công cán bộ, nhân viên xử lý	02 giờ làm việc
Bước 4.2	Cán bộ, nhân viên cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp trình lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội phê duyệt	04 giờ làm việc
Bước 4.3	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Quyết định tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp	04 giờ làm việc
Bước 4.4	Bộ phận văn thư của cơ sở trợ giúp xã hội thành phố	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ HCC thành phố	02 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	Trả kết quả cho UBND cấp xã; đối tượng
Tổng thời gian thực hiện TTHC			80 giờ làm việc

Ghi chú:

- Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4; 3.1; 3.2

- Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp huyện thì TTHC kết thúc tại Bước 3.5;

- Trường hợp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh thì TTHC kết thúc tại Bước 5.

3. Quy trình Dừng trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh, cấp huyện (2.000477)

- Thời hạn giải quyết: 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

- Quy trình nội bộ:

3.1. Trường hợp dừng trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội cấp huyện

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ tại Trung tâm Hành chính công huyện.	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) xử lý.	04 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định dừng trợ giúp xã hội	16 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo phòng phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Trình UBND cấp huyện phê duyệt dự thảo Quyết định dừng trợ giúp xã hội	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	04 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	08 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Quyết định dừng trợ giúp xã hội	04 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả cho công dân, tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			56 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.3; 3.1; 3.2

3.2. Trường hợp dừng trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội thành phố

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	- Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội liên quan xử lý.	04 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội	Nhận hồ sơ (điện tử); phân công cán bộ, nhân viên giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 3	Cán bộ, nhân viên cơ sở trợ giúp xã hội	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định dừng trợ giúp xã hội	40 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo cơ sở trợ giúp xã hội	Quyết định dừng trợ giúp xã hội	04 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận văn thư cơ sở trợ giúp xã hội	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc
Bước 6	Bộ phận TN&TKQ của Sở Y tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			56 giờ làm việc

PHỤ LỤC IV

QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI VÀ PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI THỰC HIỆN THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP XÃ, UBND CẤP HUYỆN
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1037/QĐ-UBND ngày 16 tháng 4 năm 2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)

STT	Tên Quy trình (Mã số TTHC)	Mã số TTHC	Quyết định công bố Danh mục TTHC
A	THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP HUYỆN
I	LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI
1	Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng	1.001776	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Chi trả trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng khi đối tượng thay đổi nơi cư trú trong cùng địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh	1.001758
3	Quyết định trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng khi đối tượng thay đổi nơi cư trú giữa các quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, trong và ngoài tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương	1.001753
4	Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội	1.001731
5	Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ chi phí điều trị người bị thương nặng ngoài nơi cư trú mà không có người thân thích chăm sóc	2.000777
6	Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ chi phí mai táng	2.000744
7	Nhận chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp	1.001739
8	Cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội có giấy phép hoạt động do Phòng Y tế	1.000684
9	Giải thể cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền thành lập của Phòng Y tế	2.000298
10	Cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền của Phòng Y tế	2.000294
11	Đăng ký thành lập, đăng ký thay đổi nội dung hoặc cấp lại giấy chứng nhận đăng ký thành lập cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền của Phòng Y tế	1.000669
II	LĨNH VỰC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI
12	Hỗ trợ học văn hóa, học nghề, trợ cấp khó khăn ban đầu cho nạn nhân	2.001661	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
B	THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ
I	LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI
1	Cấp đổi, cấp lại Giấy xác nhận khuyết tật	1.001653	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Xác định, xác định lại mức độ khuyết tật và cấp Giấy xác nhận khuyết tật	1.001699
3	Đăng ký hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội dưới 10 đối tượng có hoàn cảnh khó khăn	2.000355
4	Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ làm nhà ở, sửa chữa nhà ở	2.000751

A. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP HUYỆN

1. Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hằng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng (1.001776)

a) Thời hạn giải quyết: 20 ngày làm việc, trong đó: 10 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 10 ngày làm việc tại UBND cấp huyện.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ Người thực hiện	Nội dung thực hiện	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ tại UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	52 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký Văn bản trình UBND cấp huyện	20 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	40 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Trình UBND cấp huyện phê duyệt dự thảo Quyết định thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho phòng Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	08 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	04 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND- UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Xác nhận trên phần mềm một cửa; Chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện hoặc trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã	02 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			160 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4, 3.1, 3.2 và 4

2. Chi trả trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng khi đối tượng thay đổi nơi cư trú trong cùng địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (1.001758)

a) Thời hạn giải quyết: 06 ngày làm việc, trong đó: 03 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 03 ngày làm việc tại UBND cấp huyện

b) Quy trình nội bộ:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ tại UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	12 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký Văn bản gửi phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình danh sách chi trả trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng theo địa chỉ nơi cư trú mới	12 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Phê duyệt danh sách chi trả trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng theo địa chỉ nơi cư trú mới; Xác nhận hoàn thành trên phần mềm	04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC			48 giờ làm việc

3. Quyết định trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng khi đối tượng thay đổi nơi cư trú giữa các quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, trong và ngoài tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (1.001753)

a) Thời hạn giải quyết: 08 ngày làm việc, trong đó: 03 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 05 ngày làm việc tại UBND cấp huyện

b) Quy trình nội bộ:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ Người thực hiện	Nội dung thực hiện	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	12 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký Văn bản trình UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	08 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Trình UBND cấp huyện phê duyệt dự thảo Quyết định trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho phòng Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng cho đối tượng	04 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Xác nhận trên phần mềm một cửa; Chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện hoặc trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã	02 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			64 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4, 3.1, 3.2 và 4

4. Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội (1.001731)

a) Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, trong đó: 02 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 03 ngày làm việc tại UBND cấp huyện

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	06 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký văn bản trình UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, xây dựng các dự thảo Tờ trình, Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Ký Tờ trình trình UBND cấp huyện Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho phòng Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, phê duyệt ký vào hồ sơ	01 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội	01 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	01 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Xác nhận trên phần mềm một cửa; Chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện hoặc trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã	01 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			40 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4, 3.1, 3.2 và 4

5. Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ chi phí điều trị người bị thương nặng ngoài nơi cư trú mà không có người thân thích chăm sóc (2.00744)

a) Thời hạn giải quyết: 02 ngày

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại TT Hành chính công cấp huyện	- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cơ quan, tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, chuyển phòng chuyên môn cấp huyện xử lý	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng chuyên môn cấp huyện	Xem xét, phân công chuyên viên xử lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên phòng chuyên môn	Dự thảo Quyết định hỗ trợ trình lãnh đạo phòng xem xét	02 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo phòng chuyên môn cấp huyện	Trình lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện dự thảo Quyết định hỗ trợ	02 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký Quyết định hỗ trợ	02 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 5.1	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết cho cơ quan, tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			16 giờ làm việc

6. Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ chi phí mai táng (2.000744)

a) Thời hạn giải quyết: 03 ngày làm việc

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã và chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, chuyển phòng chuyên môn cấp huyện xử lý	02 giờ làm việc
Bước 2	Lãnh đạo phòng chuyên môn cấp huyện	Xem xét, phân công chuyên viên xử lý	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Chuyên viên phòng chuyên môn	Dự thảo Quyết định hỗ trợ trình lãnh đạo phòng xem xét	08 giờ làm việc
Bước 2.2	Lãnh đạo phòng chuyên môn cấp huyện	Trình lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện dự thảo Quyết định hỗ trợ	02 giờ làm việc
Bước 3	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 4	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký Quyết định hỗ trợ	04 giờ làm việc
Bước 5	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 5.1	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			24 giờ làm việc

7. Nhận chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp (1.001739)

a) Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, trong đó: 02 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 03 ngày làm việc tại UBND cấp huyện

b) Quy trình nội bộ:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ hiện đại của UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	02 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	08 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký Văn bản trình UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	02 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	02 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định	04 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y Tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Trình UBND cấp huyện phê duyệt dự thảo Quyết định	02 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho phòng Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Quyết định nhận chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng	02 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Xác nhận trên phần mềm một cửa; Chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện hoặc trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã	02 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			40 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4, 3.1, 3.2 và 4

8. Cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội có giấy phép hoạt động do Phòng Y tế cấp (1.000684)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	04 giờ làm việc

Bước 2	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc

Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Giấy phép hoạt động trình lãnh đạo Phòng xem xét.	96 giờ làm việc

Bước 4	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc

Bước 5	Bộ phận văn thư của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc

Bước 6	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

9. Giải thể cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền thành lập của Phòng Y tế (2.000298)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	04 giờ làm việc

Bước 2	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc

Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Quyết định trình lãnh đạo Phòng xem xét.	96 giờ làm việc

Bước 4	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc

Bước 5	Bộ phận văn thư của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc

Bước 6	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

10. Cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền của Phòng Y tế (2.000294)

a) Thời hạn giải quyết: 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	04 giờ làm việc

Bước 2	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	08 giờ làm việc

Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Giấy phép hoạt động trình lãnh đạo Phòng xem xét.	96 giờ làm việc

Bước 4	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét và ký kết quả	08 giờ làm việc

Bước 5	Bộ phận văn thư của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc

Bước 6	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			120 giờ làm việc

11. Đăng ký thành lập, đăng ký thay đổi nội dung hoặc cấp lại giấy chứng nhận đăng ký thành lập cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền của Phòng Y tế (1.000669)

a) Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

b) Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:

Thứ tự công việc	Đơn vị/người thực hiện	Nội dung công việc	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý.	02 giờ làm việc

Bước 2	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Nhận hồ sơ điện tử, xem xét việc thụ lý hồ sơ; - Phân công công chức thẩm định, xử lý hồ sơ.	04 giờ làm việc

Bước 3	Lãnh đạo, chuyên viên Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, xử lý hồ sơ và phản hồi, tương tác với cá nhân, tổ chức trong quá trình xử lý (qua hệ thống); - Kiểm tra thực tế; - Dự thảo Giấy phép hoạt động trình lãnh đạo Phòng xem xét.	26 giờ làm việc

Bước 4	Lãnh đạo Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Xem xét và ký kết quả	04 giờ làm việc

Bước 5	Bộ phận văn thư của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả cho Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố	04 giờ làm việc

Bước 6	Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND- UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			40 giờ làm việc

II. LĨNH VỰC PHÒNG, CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI

1. Hỗ trợ học văn hóa, học nghề, trợ cấp khó khăn ban đầu cho nạn nhân (2.001661)

a) Thời hạn giải quyết: 11 ngày làm việc, trong đó: 03 ngày làm việc tại UBND cấp xã; 05 ngày làm việc tại Phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND); 03 ngày làm việc UBND cấp huyện

b) Quy trình nội bộ:

Thứ tự công việc	Đơn vị/ Người thực hiện	Nội dung thực hiện	Thời gian thực hiện
Bước 1	Bộ phận TN&TKQ của UBND cấp xã	- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho công dân; - Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến) cho công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH.	04 giờ làm việc
Bước 1.1	Công chức phụ trách lĩnh vực VH-XH	Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản trình lãnh đạo UBND cấp xã	12 giờ làm việc
Bước 1.2	Lãnh đạo UBND cấp xã	Ký Văn bản trình UBND cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 1.3	Bộ phận văn phòng UBND cấp xã	Vào số văn bản, đóng dấu và chuyển hồ sơ cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 2	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho UBND cấp xã; chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa và hồ sơ giấy cho Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND) xử lý	04 giờ làm việc
Bước 2.1	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công cán bộ, công chức giải quyết	04 giờ làm việc
Bước 2.2	Chuyên viên phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Xem xét, xử lý hồ sơ, dự thảo Quyết định hỗ trợ	24 giờ làm việc
Bước 2.3	Lãnh đạo phòng Y tế (hoặc Văn phòng HĐND-UBND)	Trình UBND cấp huyện phê duyệt dự thảo Quyết định hỗ trợ	04 giờ làm việc
Bước 2.4	Bộ phận văn thư phòng Y tế	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	04 giờ làm việc
Bước 3	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho phòng Y tế và chuyển hồ sơ cho chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện thụ lý	02 giờ làm việc
Bước 3.1	Chuyên viên Văn phòng UBND cấp huyện	Xem xét, xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	12 giờ làm việc
Bước 3.2	Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện	Kiểm tra, trình lãnh đạo UBND cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.3	Lãnh đạo UBND cấp huyện	Ký Quyết định hỗ trợ	04 giờ làm việc
Bước 3.4	Bộ phận văn thư Văn phòng UBND cấp huyện	Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển kết quả (điện tử và giấy) cho Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND-UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	02 giờ làm việc
Bước 3.5	Bộ phận TN&TKQ của Văn phòng HĐND- UBND cấp huyện tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	Xác nhận trên phần mềm một cửa; Chuyển kết quả cho Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện hoặc trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã	02 giờ làm việc
Bước 4	Bộ phận TN&TKQ của phòng Y tế tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện	- Xác nhận trên phần mềm một cửa; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho UBND cấp xã.
Tổng thời gian giải quyết TTHC			64 giờ làm việc

Ghi chú: Trường hợp cấp huyện không có phòng Y tế thì không thực hiện các bước 2.4, 3.1, 3.2 và 4

PHỤ LỤC V

QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THỰC HIỆN THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI THUỘC THẨM QUYỀN QUYẾT ĐỊNH CỦA UBND CẤP XÃ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1037/QĐ-UBND ngày 16 tháng 4 năm 2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)

STT	Tên Quy trình	Mã số TTHC	Quyết định công bố Danh mục TTHC
1	Cấp đổi, cấp lại Giấy xác nhận khuyết tật	1.001653	Quyết định số 845/QĐ-UBND ngày 29 tháng 3 năm 2025 của UBND thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội và Phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế thành phố Huế (Cơ quan thực hiện: Sở Y tế, Sở Nội vụ, UBND cấp huyện, UBND cấp xã)
2	Xác định, xác định lại mức độ khuyết tật và cấp Giấy xác nhận khuyết tật	1.001699
3	Đăng ký hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội dưới 10 đối tượng có hoàn cảnh khó khăn	2.000355
4	Trợ giúp xã hội khẩn cấp về hỗ trợ làm nhà ở, sửa chữa nhà ở	2.000751