BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
Số: 462/CHK-VTHK | Hà Nội, ngày 02 tháng 2 năm 2021 |
Kính gửi: | - Tổng công ty Hàng không Việt Nam-CTCP; |
Thời gian qua, việc bùng phát dịch Covid-19 tại một số địa phương trong cả nước, nhiều hành khách đã mua vé nhưng không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Trên cơ sở ý kiến của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 01/2/2021, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:
1. Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.
2. Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.
Cục HKVN thông báo để các hãng biết, triển khai thực hiện./.
| CỤC TRƯỞNG |
- 1Công văn 931/BGTVT-VT năm 2021 về tiếp tục triển khai Chỉ thị 05/CT-TTg về biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19 do Bộ Giao thông vận tải ban hành
- 2Công văn 92/AIDS-ĐT năm 2021 về khám và cấp thuốc ARV cho người bệnh trong tình hình dịch COVID-19 do Cục Phòng, chống HIV/AIDS ban hành
- 3Công văn 1594/TLĐ năm 2021 thực hiện Chỉ thị 05/CT-TTg về biện pháp cấp bách phòng chống dịch Covid-19 do Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam ban hành
- 4Công văn 1215/CHK-VTHK năm 2021 về phương án tổ chức chuyến bay quốc tế thường lệ có chở khách nhập cảnh Việt Nam do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
- 5Công điện 1750/CĐ-CHK năm 2021 về tăng cường giám sát hành khách đeo khẩu trang tại khu vực nhà ga hành khách các Cảng hàng không do Cục Hàng không Việt Nam điện
- 6Công văn 2304/CHK-VTHK năm 2021 về chuyến bay chở người nhập cảnh vào Việt Nam qua cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
- 7Công văn 682/BGTVT-VT năm 2022 về tiêu chuẩn, điều kiện hành khách, tổ bay trên các chuyến bay nội địa chở khách thường lệ do Bộ Giao thông vận tải ban hành
- 1Công văn 931/BGTVT-VT năm 2021 về tiếp tục triển khai Chỉ thị 05/CT-TTg về biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19 do Bộ Giao thông vận tải ban hành
- 2Công văn 92/AIDS-ĐT năm 2021 về khám và cấp thuốc ARV cho người bệnh trong tình hình dịch COVID-19 do Cục Phòng, chống HIV/AIDS ban hành
- 3Công văn 1594/TLĐ năm 2021 thực hiện Chỉ thị 05/CT-TTg về biện pháp cấp bách phòng chống dịch Covid-19 do Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam ban hành
- 4Công văn 1215/CHK-VTHK năm 2021 về phương án tổ chức chuyến bay quốc tế thường lệ có chở khách nhập cảnh Việt Nam do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
- 5Công điện 1750/CĐ-CHK năm 2021 về tăng cường giám sát hành khách đeo khẩu trang tại khu vực nhà ga hành khách các Cảng hàng không do Cục Hàng không Việt Nam điện
- 6Công văn 2304/CHK-VTHK năm 2021 về chuyến bay chở người nhập cảnh vào Việt Nam qua cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
- 7Công văn 682/BGTVT-VT năm 2022 về tiêu chuẩn, điều kiện hành khách, tổ bay trên các chuyến bay nội địa chở khách thường lệ do Bộ Giao thông vận tải ban hành
Công văn 462/CHK-VTHK năm 2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19 do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
- Số hiệu: 462/CHK-VTHK
- Loại văn bản: Công văn
- Ngày ban hành: 02/02/2021
- Nơi ban hành: Cục Hàng không Việt Nam
- Người ký: Đinh Việt Thắng
- Ngày công báo: Đang cập nhật
- Số công báo: Đang cập nhật
- Ngày hiệu lực: 02/02/2021
- Tình trạng hiệu lực: Còn hiệu lực