Kính gửi: Ủy ban nhân dân các quận huyện.

Thực hiện công tác tăng cường quản lý nhà nước dịch vụ viễn thông trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Sở Thông tin và Truyền thông đề nghị Ủy ban nhân dân các quận/huyện tiếp tục phối hợp chỉ đạo các phòng, ban, các đơn vị trực thuộc triển khai công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn người dân trên địa bàn đề cao cảnh giác tránh bị mất tiền trong tài khoản điện thoại khi kích hoạt dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động. Cụ thể như sau:

1. Không mua bán sim đã kích hoạt;

2. Thường xuyên kiểm tra danh sách các ứng dụng dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nội dung thông tin được đăng ký trên số thuê bao của mình;

3. Tiến hành gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông di động yêu cầu hủy dịch vụ đã đăng ký trong trường hợp người dân muốn hủy dịch vụ.

(Đính kèm nội dung tuyên truyền)

Đề nghị Ủy ban nhân dân các quận/huyện thực hiện triển khai cùng lúc với công tác tuyên truyền phòng tránh tin nhắn rác và ngăn chặn hành vi mua bán - lưu thông SIM di động sai quy định tại Kế hoạch số 1041/KH-STTTT của Sở Thông tin và Truyền thông ban hành ngày 10/8/2016./.

PHỤ LỤC

CẢNH GIÁC ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ NỘI DUNG THÔNG TIN TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG, TRÁNH MẤT TIỀN TRONG TÀI KHOẢN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
(Đính kèm Công văn số 1375/STTTT-BCVT ngày 05/10/2016)

Theo quy định pháp luật hiện hành, các nhà cung cấp dịch vụ nội dung qua tin nhắn phải nhận được sự đồng ý của người sử dụng mới được phép kích hoạt cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ cũng được quyền sử dụng nhiều phương thức khác nhau để quảng cáo dịch vụ như: nhắn tin quảng cáo trực tiếp theo cú pháp, quảng cáo trên website, quảng cáo qua báo đài...., nội dung quảng cáo phải phản ánh đầy đủ thông tin về giá cước và cách thức sử dụng.

Để không bị mất tiền trong tài khoản khi đăng ký kích hoạt các gói dịch vụ nội dung nhưng không chú ý hoặc không biết, người dân cần lưu ý các trường hợp sau:

1. Không mua sim đã được kích hoạt sẵn (sim rác).

Sim đã kích hoạt là sim có thông tin thuê bao không chính xác. Do đó, người dân khi mua sim đã kích hoạt để sử dụng sẽ không được pháp luật bảo vệ trong trường hợp phát sinh các nội dung khiếu nại, khiếu kiện về dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ nội dung qua tin nhắn nói riêng.

2. Thường xuyên kiểm tra các ứng dụng dịch vụ nội dung đang được cài trên điện thoại

Bằng cách nhắn tin theo cú pháp gửi đến các doanh nghiệp viễn thông di động (miễn phí):

- MobiFone: soạn KT gửi 994 (Đầu số 090, 093, 0120, 0121, 0122, 0126, 0128, 089)

- VinaPhone: soạn TK gửi 123 (Đầu số 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129, 088)

- Viettel: soạn TC gửi 1228 (Đầu số 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162, 086)

- Vietnamobile: soạn KTDV gửi 345 (Đầu số 092, 0188)

- Gmobile: soạn TTTB gửi 1414 (Đầu số 0993, 0994, 0995, 0996, 099)

3. Trường hợp người dân muốn hủy dịch vụ:

Gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông di động (miễn phí) yêu cầu hủy dịch vụ: MobiFone (tổng đài 18001090), Vinaphone (tổng đài 18001091), Viettel (tổng đài 18008198).