TỔNG CỤC HẢI QUAN
CỤC HẢI QUAN QUẢNG NAM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Quảng Nam, ngày 01 tháng 08 năm 2012

Nơi nhận:
- Như điều 4;
- TCHQ (báo cáo);
- Ban chỉ đạo ISO;
- Lưu: VT, QMR.

CỤC TRƯỞNG




Nguyễn Văn Ánh

TỔNG CỤC HẢI QUAN
CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NAM
-------------

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG KHỐI CƠ QUAN CỤC HẢI QUAN
TỈNH QUẢNG NAM NĂM 2012
(Giai đoạn tháng 7 - 12/2012)

Để thực hiện chính sách chất lượng và chức năng quản lý nhà nước về Hải quan được đảm bảo, tập thể và cán bộ công chức Khối cơ quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam (gọi tắt là Khối I) cam kết thực hiện tốt các mục tiêu chất lượng sau:

1. Thực hiện giải quyết thủ tục hải quan theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế; đảm bảo quản lý hải quan minh bạch, đơn giản, hài hòa, thống nhất. Phấn đấu năm 2012, triển khai hải quan điện tử tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam.

2. Đẩy mạnh các biện pháp chống buôn lậu, gian lận thương mại, kiểm tra sau thông quan, hàng quý đôn đốc các chi cục thực hiện thu hồi nợ đọng thuế, phấn đấu đảm bảo thu đúng, thu đủ, nộp ngân sách nhà nước kịp thời.

3. Thực hiện xử phạt vi phạm hành chính và giải quyết khiếu nại hành chính đối với quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực hải quan đúng quy định pháp luật.

4. Phấn đấu 100% cán bộ, công chức chấp hành nghiêm chỉnh đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước và kỷ cương, kỷ luật của Ngành, không để xảy ra các hành vi tiêu cực, gây phiền hà, sách nhiễu; 100% cán bộ công chức thực hiện nghiêm chỉnh Tuyên ngôn phục vụ khách hàng: thời hạn giải quyết hồ sơ miễn thuế trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận bộ hồ sơ miễn thuế đầy đủ, hợp lệ; trả lời vướng mắc của khách hàng tối đa không quá 5 ngày làm việc (trừ trường hợp nội dung giải quyết vượt thẩm quyền).

5. Đảm bảo duy trì, cập nhật thường xuyên các thông tin về TTHC tại Trang thông tin điện tử của Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam (http://www.haiquanquangnam.gov.vn) và duy trì liên kết đến trang CSDL thủ tục hành chính của Chính phủ.

6. Đảm bảo cử 100% cán bộ công chức tham gia các khóa đào tạo, tập huấn do Tổng cục Hải quan tổ chức.

7. 100% cán bộ, công chức làm công tác nghiệp vụ giải quyết TTHC có thể sử dụng tốt các phần mềm điện tử đã triển khai tại Cục để phục vụ công tác.

8. Đảm bảo ít nhất 20% cán bộ, công chức làm công tác chuyên môn được đào tạo nâng cao về nghiệp vụ về lĩnh vực thuế, trị giá, mã số, kế toán.

9. Hoàn thành cơ bản triển khai thực hành 5S đối với công tác quản lý tài liệu, hồ sơ nghiệp vụ tại tất cả các đơn vị thuộc, thực thuộc khối I.

10. Hệ thống quản lý chất lượng của Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam được đánh giá chứng nhận phù hợp TCVN ISO 9001: 2008 vào tháng 12/2012.