BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 4269/KH-BHXH

Hà Nôi, ngày 31 tháng 12 năm 2020

Nơi nhận:
- Bộ Nội vụ;
- Tổng Giám đốc;
- Các Phó Tổng Giám đốc;
- Các đơn vị trực thuộc BHXHVN;
- BHXH các tỉnh, thành phố;
- Lưu: VT, PC.

TỔNG GIÁM ĐỐC




Nguyễn Thế Mạnh

TT

Nhiệm vụ

Đơn vị chủ trì

Đơn vị phối hợp

Thời gian hoàn thành

Sản phẩm

I

Cải cách TTHC

1

Xây dựng Kế hoạch Kiểm soát TTHC năm 2021 và triển khai các nhiệm vụ liên quan

Văn phòng

Các đơn vị trực thuộc

Quý I/2021

Kế hoạch

2

Ban hành Quyết định công bố Danh mục Dịch vụ công ngành BHXH

Văn phòng

- Các đơn vị trực thuộc;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý II/2021

Quyết định công bỏ Danh mục DVC

3

Ban hành Quyết định công bố Danh mục kết quả TTHC điện tử của ngành BHXH

Văn phòng

- Các đơn vị trực thuộc;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý II/2021

Quyết định công bố Danh mục kết quả TTHC điện tử của ngành BHXH

4

Ban hành Quyết định công bố TTHC sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc ban hành mới

Văn phòng

Quý I/2021

Quyết định công bố Danh mục TTHC

5

Kiểm soát chặt chẽ việc ban hành TTHC trong quá trình xây dựng văn bản liên quan đến hướng dẫn quy trình, nghiệp vụ

Các đơn vị: Quản lý Thu - Sổ, thẻ; Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT; Tài chính - Kế toán

Văn phòng, Vụ Pháp chế

Thường xuyên

6

a) Rà soát và đề xuất các phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC thuộc thẩm quyền của BHXH Việt Nam. Tiếp tục nghiên cứu đề xuất cắt giảm, đơn giản hoá điều kiện kinh doanh thuộc lĩnh vực tài chính, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 12/5/2020 của Chính phủ.

b) Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải cách TTHC nhằm cải thiện chỉ số liên quan đến số giờ nộp BHXH trong đánh giá xếp hạng về môi trường kinh doanh của Việt Nam

Các đơn vị: Quản lý Thu - Sổ, thẻ; Thực hiện chính sách ĐHXH; Thực hiện chính sách BHYT; Tài chính - Kế toán

Văn phòng,Vụ Pháp chế

Năm 2021

7

Công bố, cập nhật và công khai TTHC

Văn phòng

- Các đơn vị trực thuộc;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Sau khi Quyết định công bố TTHC sửa đổi, bổ sung, thay thế được ban hành

8

Tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam

Văn phòng

- Các đơn vị trực thuộc;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Thường xuyên

9

Tổ chức thực hiện giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo nhanh chóng, hiệu quả

BHXH các tỉnh, thành phố

Thường xuyên

10

Tổ chức kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC

Văn phòng

Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Năm 2021

II

Cải cách tổ chức bộ máy

1

Rà soát, ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn (cấp vụ, phòng) tại một số đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu quả

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý I/2021

Quyết định

2

Thực hiện Giai đoạn 1: Hoàn thiện Báo cáo “Nghiên cứu, xây dựng bảng lương theo vị trí việc làm, chức danh và chức vụ lãnh đạo đối với công chức, viên chức ngành BHXH gắn với kết quả hoạt động trên nguyên tắc tự chủ về tài chính, độc lập với ngân sách nhà nước, thực hiện cơ chế tự chủ tiền lương theo kết quả hoạt động như doanh nghiệp”

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý IV/2021

Báo cáo

III

Cải cách công vụ

1

Nghiên cứu sửa đổi Quy định về tiêu chuẩn chức danh công chức lãnh đạo, viên chức quản lý thuộc hệ thống BHXH Việt Nam

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý IV/2021

Quyết định ban hành kèm theo quy định

2

Nghiên cứu sửa đổi Quy định về việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm, đình chỉ chức vụ và công tác công chức lãnh đạo, viên chức quản lý và kế toán trưởng tại các đơn vị thuộc hệ thống BHXH Việt Nam

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Qúy IV/2021

Quyết định ban hành kèm theo quy định

3

Tiếp tục thực hiện công tác quy hoạch và rà soát, bổ sung quy hoạch giai đoạn 2021-2026 đối với các chức danh lãnh đạo, quản lý các đơn vị trực thuộc cơ quan BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý IV/2021

Danh sách quy hoạch và bổ sung quy hoạch giai đoạn 2021 -2026

4

Xây dựng văn bản hướng dẫn thực hiện chế độ đối với lao động hợp đồng theo Nghị định số 68/2000/NĐ-CP ngày 17/11/2000 của Chính phủ

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý I/2021

Công văn hướng dẫn

5

Tổ chức triển khai có hiệu quả Kế hoạch bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ đối với công chức, viên chức, người lao động trong Ngành

Vụ Tổ chức cán bộ

Quý IV/2021

6

Triển khai các công việc liên quan đến việc quản lý, sử dụng, tuyển dụng đối với công chức, viên chức và người lao động tại các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

Vụ Tổ chức cán bộ

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Quý IV/2021

IV

Cải cách tài chính công

1

Xây dựng chương trình hành động thực hành tiết kiệm chống lãng phí năm 2021 theo hướng dẫn của Bộ Tài chính

Vụ Tài chính - Kế toán

Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Quý 1/2021

Quyết định ban hành chương trình hành động thực hành tiết kiệm chống lãng phí

2

Đánh giá mức chi phí quản lý BHXH, BHYT, BHTN giai đoạn 2019-2021 và cơ ché quản lý tài chính về BHXH, BHYT, BHTN theo Quyết định số 60/2015/QĐ-TTg ngày 27/11/2015 và Quyết định số 38/2019/QĐ-TTg ngày 31/12/2019; Đề xuất mức chi phí quản lý giai đoạn 2022-2024 và cơ chế quản lý tài chính về BHXH, BHYT, BHTN

Vụ Tài chính - Kế toán

Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Quý II/2021

Báo cáo đánh giá gửi Bộ Tài chính

3

Ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách TTHC trong chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tổ chức dịch vụ công

Vụ Tài chính - Kế toán

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, các Ngân hàng Thương mại, BHXH các tỉnh, thành phố, các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Quý IV/2021

Báo cáo kết quả gửi Thủ tướng Chính phủ

4

Vận động, khuyến khích người hưởng các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp sử dụng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt

Vụ Tài chính - KÌ toán

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, các Ngân hàng Thương mại, BHXH các tỉnh, thành phố, các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Quý IV/2021

Báo cáo kết quả gửi Thủ tướng Chính phủ

5

Tiếp tục hướng dẫn một số đơn vị sự nghiệp xây dựng phướng án để báo cáo Bộ Tài chính và giao quyền tự chủ về tài chính cho đơn vị thực hiện ổn định trong 3 năm

Vụ Tài chính - Kế toán

Các đơn vị sự nghiệp thuộc BHXH Việt Nam

Quý IV/2021

Quyết định giao quyền tự chủ về tài chính cho một số đơn vị sự nghiệp

V

Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử

1

Triển khai các nội dung xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về Bảo hiểm

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các đơn vị: Thu-Sổ thẻ, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT, Văn phòng, Pháp chế

- BHXH các tỉnh, thành phố

Sau khi Nghị định quy định về cơ sở dữ liệu quốc gia về Bảo hiểm được ban hành.

2

Tích hợp, cung cấp dịch vụ công, dịch vụ thanh toán trực tuyến trên ứng dụng VsslD

Trung tâm Công nghệ thông tin

Các đơn vị: Thu-Sổ thể, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT, Văn phòng, Pháp chế, Tài chính - Kế toán

Quý II/2021

3

Hoàn thiện Hệ thống DWH phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và các hoạt động nghiệp vụ của Ngành.

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam

- BHXH các tỉnh, thành phố.

Quý IV/2021

4

Điều chỉnh các phần mềm nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu thay đổi của chính sách.

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các đơn vị: Thu-Sổ thẻ, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT, Văn phòng, Pháp chế, Tài chính - Kế toán

- BHXH các tỉnh, thành phố.

Quý IV/2021

5

Hoàn thiện hệ thống thông tin một cửa điện tử và Công Dịch vụ công của Ngành

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các đơn vị: Thu-Sổ thẻ, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT, Văn phòng, Pháp chế, Tài chính - Kế toán;

- BHXH các tỉnh, thành phố.

Quý III/2021

6

Kết nối, trao đổi, chia sẻ dữ liệu giữa BHXH Việt Nam với các Bộ, Ngành

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các Bộ, Ngành liên quan.

- Các đơn vị: Thu-Sổ thẻ, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách BHYT, Văn phòng, Pháp chế, Tài chính - Kế toán, Kế hoạch - Đầu tư;

- BHXH các tỉnh, thành phố.

Quý IV/2021

7

Kết nối, cung cấp thông tin báo cáo với Hệ thống thông tin báo cáo Quốc gia.

Trung tâm Công nghệ thông tin

- Các Bộ, Ngành liên quan.

- Các đơn vị: Thu-Sổ thẻ, Thực hiện chính sách BHXH, Thực hiện chính sách

Quý IV/2021

BHYT, Văn phòng, Pháp chế, Tài chính - Kế toán, Kế hoạch - Đầu tư;

- BHXH các tỉnh, thành phố.

VI

Các nhiệm vụ khác

1

Tổ chức thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức về công tác CCHC của ngành BHXH

Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Năm 2021

Báo cáo kết quả khảo sát

2

Tuyên truyền về việc triển khai và kết quả thực hiện công tác CCHC của Ngành

Trung tâm Truyền thông

- Tạp chí BHXH;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Năm 2021

Tin, bài, phóng sự,....

3

Kiểm tra về công tác CCHC

Vụ Pháp chế

Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam

Năm 2021

Báo cáo kết quả kiểm tra

4

Tổng hợp báo cáo công tác CCHC gửi Bộ Nội vụ

Vụ Pháp chế

- Các đơn vị liên quan thuộc BHXH Việt Nam;

- BHXH các tỉnh, thành phố

Định kỳ hoặc đột xuất

Báo cáo

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH, TP..
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số:  /BC-BHXH

…..,ngày     tháng ….năm 2021

Nơi nhận:
- Vụ Pháp chế (BHXH Việt Nam);
- Lưu: VT,....

GIÁM ĐỐC
(Chữ ký, đóng dấu)

STT

Chỉ tiêu thống kê
(sử dụng cho kỳ báo cáo hàng quý, hàng năm)

Kết quả thống kê

Ghi chú

Đơn vị tính

Số liệu

1.

Công tác chỉ đạo điều hành CCHC

1.1.

Kế hoạch CCHC

1.1.1.

Số nhiệm vụ đề ra trong kế hoạch

Nhiệm vụ

1.1.2.

Số nhiệm vụ đã hoàn thành

Nhiệm vụ

1.1.3.

Số văn bản chỉ đạo CCHC đã ban hành

Văn bản

1.2.

Kiểm tra CCHC

1.2.1.

Số cơ quan, đơn vị thuộc bộ đã kiểm tra

Cơ quan, đơn vị

1.2.2.

Số vấn đề phát hiện qua kiểm tra

Vấn đề

1.2.3.

Số vấn đề phát hiện đã xử lý xong

Vấn đề

1.3.

Thực hiện nhiệm vụ CP, TTg giao

1.3.1.

Tổng số nhiệm vụ được giao

Nhiệm vụ

1.3.2.

Số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng hạn

Nhiệm vụ

1.3.3.

Số nhiệm vụ đã hoàn thành nhưng quá hạn

Nhiệm vụ

1.4.

Khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức

Không = 0
Có = 1

1.4.1.

Số lượng phiếu khảo sát

Phiếu

1.4.2.

Hình thức khảo sát

Trực tuyến = 0
Phát phiếu = 1
Kết hợp = 2

2.

Cải cách thủ tục hành chính

2.1.

Thống kê TTHC

2.1.1.

Số TTHC công bố mới

Thủ tục

2.1.2.

Số TTHC bãi bỏ, thay thế

Thủ tục

2.1.3.

Tổng số TTHC đang có hiệu lực thuộc ngành, lĩnh vực do bộ quản lý

Thủ tục

Trong đó

Số TTHC cấp Trung ương:

Thủ tục

Số TTHC cấp tỉnh:

Thủ tục

Số TTHC cấp huyện:

Thủ tục

Số TTHC cấp xã:

Thủ tục

2.2.

Vận hành Cổng dịch vụ công quốc gia

2.2.1.

Số TTHC đã cập nhật, công khai trên Cổng DVC quốc gia

Thủ tục

2.2.2.

Số TTHC mức độ 3 và 4 đã tích hợp lên Cổng DVC quốc gia

Thủ tục

2.3.

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

2.3.1.

Số TTHC liên thông cùng cấp

Thủ tục

2.3.2.

Số TTHC liên thông giữa các cấp chính quyền

Thủ tục

2.3.3.

Tỷ lệ TTHC đã được phê duyệt quy trình nội bộ

%

2.3.4.

Tỷ lệ quy trình nội bộ giải quyết TTHC đã được điện tử hóa

%

2.4.

Tỷ lệ hồ sơ TTHC đã tiếp nhận được giải quyết đúng hẹn

%

2.5.

Vận hành Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam

2.5.1.

Số TTHC được tích hợp lên Cổng DVC

Thủ tục

2.5.2.

Số TTHC cung cấp mức độ 3, 4 trên Cổng DVC

Thủ tục

3.

Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước

3.1.

Cơ cấu tổ chức bộ máy

3.1.1.

Tổng số cơ quan, tổ chức hành chính thuộc BHXH Việt Nam

Trong đó

Số Vụ và tương đương

Cơ quan, đơn vị

Số Cục, Ban và tổ chức tương đương

Cơ quan, đơn vị

Số Tổng cục và tổ chức tương đương

Cơ quan, đơn vị

Số tổ chức hành chính bên trong trực thuộc các Vụ, Cục, Tổng cục và tương đương1

Cơ quan, đơn vị

3.1.2.

Số tổ chức liên ngành do bộ thành lập hoặc được giao chủ trì thực hiện.

Cơ quan, đơn vị

3.1.3.

Tổng số đơn vị sự nghiệp thuộc bộ

Cơ quan, đơn vị

Trong đó

Số ĐVSN phục vụ chức năng quản lý nhà nước của bộ

Cơ quan, đơn vị

Số ĐVSN thuộc bộ theo danh sách được Thủ tướng phê duyệt

Cơ quan, đơn vị

Số đơn vị sự nghiệp khác thuộc bộ2

Cơ quan, đơn vị

3.2.

Số liệu về biên chế công chức

3.2.1.

Tổng số biên chế được giao trong năm

Người

3.2.2.

Tổng số biên chế có mặt tại thời điểm báo cáo

Người

3.2.3.

Số hợp đồng lao động làm việc tại cơ quan hành chính nhà nước

Người

3.2.4.

Số biên chế đã tinh giản trong kỳ báo cáo

Người

3.2.5.

Tỷ lệ phần trăm biên chế đã tinh giản so với năm 2015

%

3.3.

Số người làm việc hưởng lương từ NSNN tại các đơn vị sự nghiệp công lập

3.3.1.

Tổng số người làm việc được giao

Người

3.3.2.

Tổng số người làm việc có mặt

Người

3.3.3.

Số người đã tinh giản trong kỳ báo cáo

Người

3.3.4.

Tỷ lệ % đã tinh giản so với năm 2015

%

4.

Cải cách chế độ công vụ, công chức

4.1.

Vị trí việc làm của công chức, viên chức

4.1.1.

Số cơ quan, tổ chức hành chính đã được phê duyệt vị trí việc làm theo quy định

Cơ quan, đơn vị

4.1.2.

Số đơn vị sự nghiệp đã được phê duyệt vị trí việc làm theo quy định

Cơ quan, đơn vị

4.1.3.

Số cơ quan, tổ chức có vi phạm trong thực hiện vị trí việc làm phát hiện qua thanh tra

Cơ quan, đơn vị

4.2.

Tuyển dụng công chức, viên chức

4.2.1.

Số công chức được tuyển dụng (thi tuyển, xét tuyển)

Người

4.2.2.

Số công chức được tuyển dụng theo trường hợp đặc biệt.

Người

4.2.3.

Số viên chức được tuyển dụng (thi tuyển, xét tuyển).

Người

4.2.4.

Số viên chức được tuyển dụng theo trường hợp đặc biệt.

Người

4.3.

Số liệu về bổ nhiệm công chức lãnh đạo

4.3.1.

Thực hiện tuyển chọn, bổ nhiệm lãnh đạo qua thi tuyển

Đã thực hiện = 1
Chưa thực hiện = 0

4.3.2.

Số lãnh đạo cấp vụ, cục, tổng cục thuộc bộ được bổ nhiệm mới

Người

4.3.3.

Số lãnh đạo của các tổ chức bên trong vụ, cục, tổng cục thuộc bộ được bổ nhiệm mới

Người

4.4.

Số liệu về xử lý kỷ luật cán bộ, công chức (cả về Đảng và chính quyền)

4.4.1.

Số lãnh đạo cấp bộ bị kỷ luật.

Người

4.4.2.

Số lãnh đạo cấp vụ, cục, tổng cục thuộc bộ bị kỷ luật.

Người

4.4.3.

Số lãnh đạo của các tổ chức bên trong các vụ, cục, tổng cục thuộc bộ bị kỷ luật.

Người

4.4.4.

Số người làm việc hưởng lương từ NSNN tại các đơn vị SNCL bị kỷ luật.

Người

5.

Cải cách tài chính công

5.1.

Số đơn vị SNCL đã thực hiện tự chủ 100% chi thường xuyên và chi đầu tư (lũy kế đến thời điểm báo cáo)

Cơ quan, đơn vị

5.2.

Số đơn vị SNCL đã thực hiện tự chủ 100% chi thường xuyên (lũy kế đến thời điểm báo cáo)

Cơ quan, đơn vị

5.3.

Số đơn vị SNCL đã thực hiện tự chủ một phần chi thường xuyên (lũy kế đến thời điểm báo cáo)

Cơ quan, đơn vị

5.4.

Số đơn vị SNCL do nhà nước đảm bảo 100% chi thường xuyên (lũy kế đến thời báo cáo)

Cơ quan, đơn vị

5.5.

Số lượng đơn vị SNCL đã chuyển đổi thành công ty cổ phần (lũy kế đến thời điểm báo cáo)

Cơ quan, đơn vị

6.

Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số

6.1.

Cập nhật Kiến trúc chính phủ điện từ phiên bản 2.0

Chưa = 0

Hoàn thành = 1

6.2.

Hệ thống thông tin báo cáo và kết nối với Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia

Chưa làm =

0

Đang làm =

1

Hoàn thành =

2

6.3.

Tỷ lệ báo cáo định kỳ được gửi, nhận qua Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia

%

6.4.

Tỷ lệ hồ sơ công việc của bộ được xử lý trên môi trường mạng

%

6.5.

Tổng số VĂN BẢN ĐI giữa các Cơ quan, đơn vị thuộc bộ

Văn bản

Trong đó

Tỷ lệ văn bản được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử (Sử dụng chữ ký số, chứng thư số và gửi trên môi trường điện tử).

%

Tỷ lệ văn bản được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử và song song với văn bản giấy

%

6.6.

Xây dựng, vận hành Hệ thống thông tin một cửa điện tử của bộ

Chưa có = 0

Đang xây dựng = 1

Đã hoàn thành = 2

6.7.

Dịch vụ công trực tuyến

6.7.1.

Tổng số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3

TTHC

6.7.2.

Tổng số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 4

TTHC

6.7.3.

Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 3

%

6.7.4.

Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 4

%