hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
"hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị" được hiểu như sau:
4. Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (sau đây gọi là Hệ thống thông tin) là hệ thống thông tin điện tử có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của cá nhân, tổ chức.