đơn khiếu nại, đơn kiến nghị, phản ánh
"đơn khiếu nại, đơn kiến nghị, phản ánh" được hiểu như sau:
1. Đơn khiếu nại, đơn kiến nghị, phản ánh là văn bản được trình bày theo quy định của pháp luật, có nội dung khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, gửi đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải quyết.